网约车店长满意度测评与回归分析应用研究

Q1:您的身份是

Q2:您与该网约车门店接触或合作的时长约为

Q3:您接触该门店店长的频率通常是

Q4:请对店长在日常工作中的响应及时性进行评分（1分最低，5分最高）

Q5:请对店长处理司机或用户问题时的专业能力进行评分（1分最低，5分最高）

Q6:请对店长在任务分配与协调安排上的合理性进行评分（1分最低，5分最高）

Q7:请对店长沟通表达的清晰度进行评分（1分最低，5分最高）

Q8:请对店长面对突发问题时的解决效率进行评分（1分最低，5分最高）

Q9:您认为店长在团队管理中的整体表现如何

Q10:您认为店长目前做得较好的方面有哪些

Q11:您认为店长目前最需要改进的方面有哪些

Q12:当您向店长反映问题时，问题通常能否得到有效解决

Q13:请对店长在服务支持方面的整体满意度进行评分（1分最低，5分最高）

Q14:您是否愿意继续在当前店长管理下开展合作或接受服务

Q15:您向他人推荐当前门店及店长管理方式的可能性有多大？（0-10分）

Q16:您认为店长的管理水平对门店运营效果的影响程度如何

Q17:以下哪些因素最能影响您对门店管理工作的评价

Q18:请对门店当前整体运营管理水平进行评分（1分最低，5分最高）

Q19:您认为门店在服务流程标准化方面的表现如何

Q20:您是否感受到店长在近期管理工作中有明显改进

Q21:您认为店长在哪些具体场景中表现较好？请举例说明

Q22:您对店长后续改进管理与服务工作有哪些具体建议？