基于用户反馈的个护产品优化研究问卷

您好！感谢您参与本次基于用户反馈的个护产品优化研究，您的真实体验将帮助我们更精准地打磨产品，提升日常使用感受。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您平时购买个护产品的频率大概是？

每月至少1次

每2-3个月1次

每半年1次

一年及以上1次

无固定频率，有需求才买

Q4:您日常最常使用的个护产品品类有哪些？

洗护发类（洗发水、护发素、发膜等）

身体护理类（沐浴露、身体乳、磨砂膏等）

口腔护理类（牙膏、牙刷、漱口水等）

面部清洁类（洁面、卸妆产品等）

香氛类（香水、止汗露等）

其他

Q5:您选购个护产品时，最优先考虑的因素是？

功效匹配（如控油、保湿、抗敏等）

成分安全性

价格性价比

品牌口碑

包装设计

使用肤感/气味

Q6:您通常通过哪些渠道了解个护产品的相关信息？

电商平台商品评价

社交平台（小红书、抖音、微博等）博主测评

亲友推荐

线下门店导购介绍

品牌官方宣传

其他

Q7:请对您目前正在使用的主力个护产品的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您在使用个护产品过程中，遇到过以下哪些问题？

功效与宣传不符

使用后出现过敏/不适反应

包装设计不合理（漏液、难取用等）

气味/肤感不佳

价格波动大

耐用性差/消耗过快

暂未遇到明显问题

Q9:当您对某款个护产品不满意时，是否会主动提交反馈？

每次都会

大部分时候会

偶尔会

几乎不会

从来不会

Q10:如果您提交产品相关反馈，通常会选择哪些渠道？

电商平台评价区

品牌官方客服/公众号

社交平台公开发帖吐槽/推荐

线下门店反馈

第三方调研问卷

很少主动反馈

Q11:您认为品牌收集用户反馈后，最应该优先优化哪些方向？

核心功效升级

成分温和性调整

包装使用便利性

产品气味/肤感优化

定价策略调整

售后响应速度

其他

Q12:您是否遇到过品牌根据用户反馈优化产品后，再次购买该产品的情况？

经常遇到，且优化后体验更好

遇到过，优化效果一般

很少遇到，感觉反馈没有被重视

从未遇到过

没有留意过

Q13:您认为目前市面上个护品牌对普通消费者使用感受的重视程度如何？（1分非常不重视，5分非常重视）

分数

标签

Q14:以下哪些个护产品的创新方向最能吸引您尝试购买？

针对细分需求的定制功效（如敏感肌专用、烫染修护等）

环保可替换包装

天然无添加成分

便携旅行装设计

个性化香氛定制

智能个护仪器结合

其他

Q15:您是否愿意为了更贴合自身需求的优化版个护产品，支付一定的溢价？

非常愿意，只要体验提升明显

愿意，但溢价不超过原价的20%

不太愿意，更看重性价比

完全不愿意

Q16:您向亲友推荐您认为体验优秀的个护产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q17:您认为以下哪些反馈激励方式，会提升您主动分享使用体验的意愿？

产品优惠券/小样奖励

反馈被采纳后获得新品试用资格

品牌公开回应并公示优化进度

积分兑换会员权益

不需要激励，愿意主动分享

其他

Q18:您平均每年会尝试多少款新上市的个护产品？

1-2款

3-5款

6-10款

10款以上

几乎不尝试新品

Q19:如果您对目前使用的个护产品有具体的改进建议，欢迎在此分享：

填空1

Q20:除了上述问题，您还有哪些关于个护产品体验的想法想要告诉我们？

填空1

基于用户反馈的个护产品优化研究问卷

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