外卖消费行为与满意度交叉分析调研问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄区间是？

Q3:您目前的职业身份是？

Q4:您的月均可支配收入约为？

Q5:您所在的城市级别是？

Q6:您平均每周点外卖的频次是？

Q7:您通常在哪些场景下会选择点外卖？

Q8:您选择外卖平台时，最看重的因素有哪些？

Q9:您单次点外卖的平均消费金额通常在？

Q10:您最常点的外卖品类有哪些？

Q11:请对您最近3个月的外卖整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您是否遇到过外卖配送超时的情况？

Q13:遇到餐品质量问题（如错送、漏送、变质）时，您通常的处理方式是？

Q14:您认为当前外卖服务存在哪些比较突出的问题？

Q15:您是否开通了外卖平台的会员服务？

Q16:外卖平台的会员权益对您下单决策的影响程度如何？

Q17:请对您常用外卖平台的配送准时性进行评分（1分非常不准时，5分非常准时）

Q18:请对您常点外卖商家的餐品性价比进行评分（1分性价比极低，5分性价比极高）

Q19:未来3个月，您预计自己点外卖的频次会有什么变化？

Q20:哪些因素可能会让您减少点外卖的频次？

Q21:您是否会因为环保因素（如过度包装、一次性餐具污染）主动减少点外卖？

Q22:您向身边亲友推荐使用外卖平台点餐的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q23:结合您的点餐体验，您认为外卖平台或商家最需要改进的地方是什么？

Q24:对于提升外卖服务整体质量，您还有哪些其他建议？