心理咨询口碑调研数据收集问卷

您好！感谢您参与本次心理咨询口碑调研数据收集，您的真实反馈将帮助我们优化心理咨询服务的评价体系与服务质量，所有回答严格保密，请根据实际体验放心填写。

Q1:您是否有过付费心理咨询的经历

有，近1年内接受过咨询

有，1-3年前接受过咨询

有，3年以上接受过咨询

从未接受过，但未来有咨询计划

从未接受过，暂无咨询计划

Q2:您在选择心理咨询服务时，最优先参考的信息来源是

亲友/熟人的真实口碑推荐

社交平台网友的真实评价

心理咨询平台的公开评分

医疗机构/学校的官方推荐

心理咨询师的个人资质宣传

Q3:您认为口碑评价对您选择心理咨询师的影响程度如何？（1分影响极小，5分影响极大）

分数

标签

Q4:您认为以下哪些维度的口碑信息对您判断心理咨询服务质量最有参考价值

咨询师的专业能力匹配度

咨询过程的隐私保护水平

咨询后的情绪改善效果

咨询收费的透明度与合理性

咨询师的沟通共情能力

咨询机构的服务响应效率

Q5:您是否会在接受心理咨询服务后主动分享自己的真实体验评价

每次都会主动分享

体验很好或很差时会分享

只有被邀请时才会分享

几乎不会分享任何评价

Q6:您在查看心理咨询相关口碑评价时，最容易不信任哪类内容

话术高度雷同的批量好评

没有具体细节描述的泛化评价

带有明显情绪宣泄的极端差评

标注为广告合作的推广内容

发布者身份信息模糊的匿名评价

Q7:您认为当前公开渠道可获取的心理咨询口碑信息，整体可信度如何

可信度非常高，参考价值强

可信度较高，多数内容可参考

可信度一般，需要自行甄别筛选

可信度较低，虚假内容较多

可信度极低，几乎没有参考价值

Q8:您对曾接受过的心理咨询服务的整体满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:如果您遇到不满意的心理咨询服务，通常会采取哪些行为

直接和咨询机构/咨询师反馈问题

在公开社交平台分享真实负面体验

向身边亲友提醒避雷

向相关监管平台投诉维权

默默结束咨询，不做任何公开反馈

Q10:您是否了解心理咨询服务的正规数据收集伦理要求（如用户隐私保护、评价授权等）

非常了解，清楚相关规范

有一定了解，但知晓不全面

听说过，但具体内容不清楚

完全不了解相关要求

Q11:您认为规范的心理咨询口碑调研，需要重点保障哪些方面

受访者回答的完全匿名性

评价内容不被机构恶意篡改

样本选取的随机性与代表性

调研结果公开透明不被商业利用

收集过程不诱导用户给出特定评价

Q12:如果有正规第三方机构开展心理咨询服务评价调研，您是否愿意参与并提供真实反馈

非常愿意，希望能推动行业规范

比较愿意，视调研时长和激励而定

不太愿意，担心个人信息泄露

完全不愿意，觉得没有实际意义

Q13:您认为当前国内心理咨询行业的口碑评价体系完善程度如何？（1分极不完善，5分非常完善）

分数

标签

Q14:您觉得当前心理咨询口碑传播存在哪些主要问题

虚假营销宣传泛滥，真实评价被淹没

差评容易被机构公关删除

评价维度太笼统，缺乏专业参考性

用户隐私保护不足，容易被咨询师追责

不同价位/流派的咨询评价没有区分度

Q15:您更倾向于在哪个平台查看或发布心理咨询相关的口碑内容

专业心理咨询服务平台

小红书/微博等大众社交平台

知乎/豆瓣等内容社区

美团/大众点评等本地生活平台

私人社交圈（微信群/亲友交流）

Q16:您有多大可能将自己体验过的优质心理咨询师/机构推荐给身边有需要的人？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q17:对于完善心理咨询行业的口碑评价机制、提升相关数据收集的规范性，您还有哪些其他建议？

填空1

心理咨询口碑调研数据收集问卷

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