基于在线问卷的直播平台客户满意度调查实施与数据分析

Q1:您最近半年内使用直播平台的频率是？

Q2:您平时主要使用哪些类型的直播平台？

Q3:您对当前常用直播平台的整体满意程度如何？

Q4:请对直播平台的界面操作便捷性进行评分（1-5分，分数越高越满意）

Q5:请对直播平台的视频播放流畅度进行评分（1-5分，分数越高越满意）

Q6:请对直播平台的直播内容丰富度进行评分（1-5分，分数越高越满意）

Q7:请对直播平台的主播专业度与互动性进行评分（1-5分，分数越高越满意）

Q8:您在使用直播平台过程中，遇到过以下哪些问题？

Q9:您对直播平台的个性化内容推荐准确度是否满意？

Q10:您对直播平台的会员权益及付费服务性价比是否满意？

Q11:请对直播平台的客户服务响应效率进行评分（1-5分，分数越高越满意）

Q12:请对直播平台的客户问题解决满意度进行评分（1-5分，分数越高越满意）

Q13:您认为直播平台的内容审核与社区氛围维护做得如何？

Q14:您向身边亲友推荐当前常用直播平台的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）

Q15:未来半年内，您继续使用当前直播平台的意愿如何？

Q16:您认为直播平台最需要优先改进的方面是？

Q17:您是否参与过直播平台内的电商购物或消费活动？

Q18:若您参与过直播购物，请对直播商品的性价比与真实性进行评分（1-5分，未参与可选择跳过）

Q19:对于提升直播平台的整体服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？