珠宝品牌口碑现状与消费决策影响因素调研

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您的个人月可支配收入大致范围是？

Q4:您是否有过购买珠宝（含黄金、钻石、彩宝、玉石、珍珠等品类）的经历？

Q5:您通常出于哪些目的购买珠宝产品？

Q6:在产生珠宝购买需求时，您主要会从哪些渠道了解相关品牌与产品信息？

Q7:在您选购珠宝的决策过程中，身边亲友的真实口碑评价对您的影响程度如何？（1分影响极小，5分影响极大）

Q8:您更信任以下哪类主体发布的珠宝相关评价内容？

Q9:您认为哪些因素会直接影响您对一个珠宝品牌的口碑印象？

Q10:如果您关注到某珠宝品牌存在较多关于“货不对板”“材质造假”的负面评价，您的选择是？

Q11:您对目前国内主流珠宝品牌的整体口碑满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您遇到过哪些珠宝消费相关的负面体验，进而影响了您对对应品牌的评价？

Q13:当您有良好的珠宝购买体验时，是否会主动向身边人推荐该品牌？

Q14:您是否会在社交平台或电商平台公开发布自己的珠宝购买体验评价？

Q15:您认为当前珠宝品牌在口碑建设上最需要改进的方向是？

Q16:在同等款式、价格的前提下，口碑评分更高的珠宝品牌对您的吸引力有多大？

Q17:您认为哪些珠宝相关的“口碑营销”行为最容易引起您的反感？

Q18:综合您过往的所有珠宝消费经历，您向亲友推荐口碑良好的珠宝品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q19:未来1年内，您是否有购买珠宝产品的计划？

Q20:结合您自身的消费体验，您对珠宝品牌做好口碑经营、提升消费者信任度还有哪些具体建议？