IT服务问卷回收洞察报告：数据背后的问题与机会调研问卷

Q1:您所在的企业/组织规模属于以下哪个区间？

Q2:您在IT服务相关工作中，是否参与过问卷回收相关工作？

Q3:您所在组织开展IT服务相关调研时，问卷回收的平均完成率大概处于什么水平？

Q4:您认为影响问卷回收效率的主要因素有哪些？

Q5:请您对当前所在组织IT服务类问卷回收的整体流程顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

Q6:您所在组织通常通过哪些渠道发放IT服务调研问卷以提升问卷回收效果？

Q7:在问卷回收后的数据分析环节，您所在组织通常会重点关注哪些维度的信息？

Q8:您认为当前问卷回收得到的数据，对IT服务优化的实际参考价值如何？

Q9:您觉得当前问卷回收数据存在哪些常见质量问题？

Q10:请您对所在组织问卷回收后的问题响应整改效率进行评分（1分效率极低，5分效率极高）

Q11:您所在组织是否会针对问卷回收发现的IT服务问题，建立专项跟进机制？

Q12:您认为以下哪些措施可以有效提升问卷回收的有效样本量？

Q13:您所在组织开展IT服务问卷调研的频率大概是？

Q14:请您对过去一年您接触到的IT服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:从问卷回收的反馈来看，当前IT服务最突出的痛点集中在哪些方面？

Q16:您是否了解过IT服务问卷回收洞察报告这类分析成果对服务优化的作用？

Q17:您认为一份高质量的IT服务问卷回收洞察报告，应该包含哪些核心内容？

Q18:您所在组织是否会将问卷回收洞察报告的结论同步给一线IT服务团队？

Q19:您认为当前基于问卷回收数据挖掘服务优化机会的能力如何？（1分能力非常弱，5分能力非常强）

Q20:在利用问卷回收数据挖掘IT服务优化机会时，您认为最大的阻碍是什么？

Q21:结合您的实际经验，您对提升IT服务问卷回收质量、更好挖掘数据背后的问题与机会有哪些具体建议？