外卖市场调研：消费者行为与服务体验洞察问卷

Q1:您最近一个月使用外卖平台点餐的频率是？

Q2:您最常使用哪些外卖平台点餐？

Q3:您通常在哪个场景下最常点外卖？

Q4:您选择外卖商家时，最看重哪些因素？

Q5:您平均每单外卖的消费金额大概在哪个区间？

Q6:请对您近期外卖体验的整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您遇到外卖配送超时的频率大概是？

Q8:如果遇到外卖问题（如撒漏、错送、超时），您通常会如何处理？

Q9:您对外卖平台会员/红包等优惠活动的依赖程度如何？

Q10:您点外卖时最常选择哪些品类？

Q11:您是否会因为环保因素（如无需餐具、简约包装）优先选择相关商家？

Q12:您向亲友推荐使用外卖服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

Q13:您认为当前外卖服务最需要改进的环节是？

Q14:未来3个月，您预计自己点外卖的频率会如何变化？

Q15:除了送餐上门，您还使用过外卖平台的哪些服务？

Q16:您能接受的外卖最长配送时长是？

Q17:请对您常用外卖平台的客服响应效率打分（1-5分）

Q18:关于外卖服务，您还有哪些具体的建议或期待？