基于数据洞察的美妆业主体验测评研究

Q1:您的身份属于以下哪一类？

Q2:您经营美妆相关业务的时长为？

Q3:您的门店/店铺主要覆盖的客群年龄层是？

Q4:您日常经营中主要涉及的美妆品类有哪些？

Q5:请对您当前门店的整体经营体验进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您认为当前美妆消费市场的竞争激烈程度如何？

Q7:您在经营过程中面临的主要痛点有哪些？

Q8:请对您当前合作的美妆产品供应链稳定性进行打分（1分极不稳定，5分非常稳定）

Q9:您是否会定期对门店的服务、产品效果开展客户侧的测评？

Q10:您收集客户反馈、开展体验评估时主要采用哪些方式？

Q11:请对您门店导购/服务人员的美妆专业能力进行打分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q12:您的门店是否为客户提供试用、妆造体验等前置服务？

Q13:您认为影响客户到店体验的核心因素有哪些？

Q14:请对您门店当前的会员运营体系效果进行打分（1分效果极差，5分效果极好）

Q15:您是否会通过经营数据（客流、复购率、客单价等）调整门店的体验优化策略？

Q16:您日常主要关注哪些经营数据指标？

Q17:请对您当前线上渠道（外卖、社群、直播等）的运营体验进行打分（1分非常差，5分非常好）

Q18:您认为当前美妆消费者最看重的消费决策因素是？

Q19:您认为当前美妆门店体验环节最需要改进的方向是什么？请简要说明

Q20:您向其他同行推荐参考本次调研相关体验优化方向的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）