医药服务满意度调研问卷

Q1:您最近一次接触医药相关服务（如就医、购药、用药咨询等）是在多久之前？

Q2:您最常通过哪种渠道获取医药服务？

Q3:请您对所接触医药服务的整体专业度进行评分（1分最低，5分最高）

Q4:您对就诊/购药过程中工作人员的服务态度评价如何？

Q5:您在接受医药服务时，最关注以下哪些方面？

Q6:您认为当前医药服务的收费透明程度如何？

Q7:请对您获取医药服务时的等待时长（排队、预约、配送等）进行满意度评分（1分最低，5分最高）

Q8:您是否遇到过医药服务人员对用药注意事项、诊疗方案解释不清晰的情况？

Q9:您认为当前医药服务在哪些方面存在明显不足？

Q10:如果您对之前接受的医药服务不满意，通常会选择哪种反馈渠道？

Q11:您向亲友推荐您所体验过的优质医药服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

Q12:您对线上医药服务（线上问诊、送药上门、在线咨询等）的接受程度如何？

Q13:请对您使用过的线上医药服务的可靠性进行评分（1分最低，5分最高）

Q14:您认为社区层面的基础医药服务覆盖是否能满足您的日常需求？

Q15:您希望未来医药服务在哪些方面得到优化？

Q16:您是否有过因医药服务体验不佳而延误治疗或用药的经历？

Q17:综合您所有的相关体验，请对当前整体医药服务满意度进行评分（1分最低，5分最高）

Q18:对于提升医药服务质量，您还有哪些具体的建议或意见？