体育场馆运营调研：基于问卷星表单的交叉分析与数据洞察

您好！欢迎参与本次体育场馆运营情况调研。本问卷旨在通过问卷星表单收集数据，并开展交叉分析，挖掘体育场馆运营中的关键问题与优化方向，为场馆服务提升提供数据洞察支持。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，预计占用您3-5分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是

体育场馆运营方

体育场馆消费者

体育行业从业者

体育相关专业学生

其他

Q2:您日常前往体育场馆的频率约为

每周3次及以上

每周1-2次

每月2-3次

每月1次及以下

几乎不去

Q3:您通常选择体育场馆时最关注的因素有哪些

场馆地理位置

场地硬件设施条件

收费价格水平

预约便捷程度

配套服务（淋浴、储物等）

场馆客流密度

开放时间灵活性

Q4:您更倾向于通过哪种渠道预约体育场馆

场馆官方小程序/APP

第三方生活服务平台

电话预约

现场直接登记

社群/熟人代约

Q5:请您对常去体育场馆的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您在使用体育场馆过程中遇到过以下哪些问题

预约系统卡顿/信息不同步

场地实际情况与宣传不符

高峰期场地拥挤

收费不透明/存在隐形消费

设施老化维护不及时

工作人员服务态度差

未遇到明显问题

Q7:您认为当前体育场馆的收费标准处于什么水平

偏高，超出承受范围

略高，但可以接受

适中，符合市场水平

偏低，性价比很高

Q8:您向身边亲友推荐常去体育场馆的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q9:您希望体育场馆新增哪些增值服务

专业教练指导

青少年体育培训

赛事活动组织

运动康复服务

运动装备售卖/租赁

健身餐食供应

会员专属社群活动

Q10:您是否了解体育场馆的分时段定价策略

非常了解，会特意选择优惠时段前往

略有了解，偶尔会错峰出行

不太了解，都是按需预约

完全没听说过

Q11:您平均每次在体育场馆的消费金额（含场地费、装备租赁等）约为

30元及以下

31-80元

81-150元

151-300元

300元以上

Q12:您认为智慧化系统（如线上预约、智能门禁、客流实时查询）对场馆体验的提升作用如何

作用很大，能显著减少排队、信息不对称问题

有一定作用，但实际体验还有优化空间

作用不大，核心还是场地本身质量

没感觉，不关注这类功能

Q13:以下哪些因素会促使您长期固定选择某一家体育场馆

距离居住地/工作地近

价格优惠力度大

场地条件专业

服务体验好

有同好社群氛围

会员权益丰富

Q14:您是否有过因场馆客流数据不透明，到场后无可用场地的经历

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q15:请您对体育场馆的设施维护及时性打分（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q16:您更偏好参与哪种类型的体育运动

球类运动（篮球、羽毛球、网球等）

游泳

健身/力量训练

瑜伽/舞蹈类

田径/跑步

冰雪/极限类运动

其他

Q17:您认为体育场馆在哪些时段的供需矛盾最突出

工作日上午

工作日晚间

周末上午

周末下午

周末晚间

节假日全天

Q18:您是否愿意为更好的场地环境和服务支付一定的溢价

非常愿意，只要体验好价格不是首要因素

愿意，但溢价幅度不超过原有价格的20%

不太愿意，更看重性价比

完全不愿意

Q19:您认为当前体育场馆运营最需要改进的地方是什么？请简要说明

填空1

Q20:对于体育场馆的服务升级，您还有哪些其他建议？

填空1

Q21:您所在的城市级别为

一线城市

新一线城市

二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

Q22:您的年龄段为

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

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