直播平台用户满意度在线问卷调查

您好!感谢您参与本次直播平台用户满意度在线问卷调查,您的真实反馈将帮助我们优化平台功能与观看体验,所有回答仅用于数据研究,请放心填写。

Q1:您平时使用直播平台的频率是?

几乎每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少使用

Q2:您最常使用哪类直播平台?

综合娱乐类直播
电商购物类直播
游戏电竞类直播
知识教育类直播
其他类型

Q3:您使用直播平台的主要目的有哪些?

休闲娱乐放松
观看感兴趣的内容创作
购物消费
学习知识技能
社交互动

Q4:请对您常用的直播平台整体使用体验进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q5:您对直播平台的界面操作便捷性满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q6:您对直播平台的视频播放流畅度满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q7:您在使用直播平台时遇到过以下哪些问题?

直播卡顿、延迟高
广告过多影响观看
低俗内容推送
充值消费引导过度
客服响应不及时
暂无明显问题

Q8:您对直播平台的内容丰富度满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:您对平台推荐内容的匹配精准度满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q10:请对直播平台的主播内容质量进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q11:您对直播平台的互动功能(弹幕、连麦、打赏等)体验满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q12:您是否在直播平台有过消费行为?

经常消费
偶尔消费
很少消费
从未消费

Q13:您在直播平台的消费项目主要包含哪些?

打赏主播
直播间购物
购买平台会员
购买付费直播内容
暂无消费

Q14:您对直播平台的消费透明度、支付安全性满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q15:您对直播平台的青少年模式、内容审核机制满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q16:您对直播平台的客服问题处理效率满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未联系过客服

Q17:您向身边亲友推荐该直播平台的可能性有多大?(0分代表完全不会推荐,10分代表一定会推荐)

选项1

Q18:您认为直播平台目前最需要优化的方向是?

提升播放稳定性
丰富优质内容供给
优化推荐算法精准度
减少过度广告和营销
完善客服售后体系
加强内容合规管理

Q19:未来您是否会继续使用当前常用的直播平台?

肯定会继续使用
大概率会继续使用
不确定
可能会更换平台
肯定会更换平台

Q20:对于直播平台的功能优化或体验提升,您还有哪些其他的建议?

填空1
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