跨境电商行业发展与用户消费行为问卷调查

Q1:您是否有过通过跨境电商平台购买海外商品的经历？

Q2:您通常通过哪些跨境电商渠道购买海外商品？

Q3:您选择跨境电商渠道购买商品时，最主要的原因有哪些？

Q4:您在跨境电商平台最常购买的商品品类是？

Q5:您平均每次在跨境电商平台的消费金额大约是？

Q6:您在跨境电商平台购物时，对商品配送时效的接受范围是？

Q7:请您对过往跨境电商购物体验的以下维度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：商品正品保障程度

Q8:请您对过往跨境电商购物体验的以下维度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：商品价格性价比

Q9:请您对过往跨境电商购物体验的以下维度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：物流配送速度

Q10:请您对过往跨境电商购物体验的以下维度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：售后服务（退换货、客服响应等）

Q11:请您对过往跨境电商购物体验的以下维度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：商品详情信息透明度（成分、规格、保质期等）

Q12:您在跨境电商购物过程中，遇到过以下哪些问题？

Q13:您在跨境电商购物时，对商品溯源信息（如原产地证明、检验检疫报告、物流链路追踪）的关注程度是？

Q14:以下哪些因素会提升您对跨境电商平台的信任度？

Q15:您更倾向于选择哪种物流模式的跨境电商商品？

Q16:您是否会因为跨境电商平台的大促活动（如618、黑五、双11跨境专场）增加购买频次或消费金额？

Q17:您通常通过哪些渠道了解跨境电商商品或平台的相关信息？

Q18:您向身边亲友推荐使用跨境电商平台购买海外商品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q19:您认为当前跨境电商行业最需要改进的方向是？

Q20:未来1年内，您在跨境电商平台的消费预算预计会有什么变化？

Q21:对于优化跨境电商购物体验，您还有哪些其他的建议或期待？