基于用户反馈的社区卫生专项调研指标优化研究

您好!本次调研旨在基于用户反馈优化社区卫生专项调研指标,您的真实意见对提升社区卫生服务质量具有重要参考价值,问卷约需5分钟,所有信息严格保密,感谢您的支持与配合!

Q1:您的年龄区间是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您在当前社区居住的时长是?

1年以内
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上

Q3:请对您所在社区目前的整体卫生状况进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)

分数
标签

Q4:您认为当前社区卫生服务最需要改进的方面有哪些?

公共区域保洁频次
垃圾分类管理
病媒生物(蚊蝇鼠蟑)防制
公共设施消毒
卫生知识宣传
突发公共卫生事件应急响应

Q5:您平均每月主动向社区反映卫生相关问题的频次是?

从未反映
1次及以下
2-3次
4-5次
5次以上

Q6:您通常通过哪些渠道提交卫生相关的意见建议?

社区业主群
社区居委会/物业线下反馈
政务服务热线/线上平台
社区意见箱
从未提交过

Q7:您对社区以往处理卫生类诉求的响应速度满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q8:您认为现有社区卫生调研是否能充分覆盖居民实际关心的问题?

完全不能覆盖
覆盖较少
基本覆盖
覆盖较全面
完全覆盖

Q9:您觉得以下哪些维度应纳入社区卫生专项调研的核心指标?

日常保洁质量
居民卫生素养水平
特殊群体(老人/儿童/残障人士)卫生服务适配性
卫生服务人员配置
卫生经费投入透明度
卫生问题整改闭环率

Q10:您更倾向于参与哪种形式的社区卫生调研?

线上小程序/问卷
线下入户访谈
社区座谈会
随机街头访问
都可以接受

Q11:您认为合理的社区卫生调研开展频率应为?(1分表示每季度1次,5分表示每年1次,请根据您的接受度评分)

分数
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Q12:您认为收集到的有效用户反馈未被充分采纳的可能原因有哪些?

反馈渠道不畅通
意见分类梳理不及时
整改责任主体不明确
整改进度未公开
居民意见与实际执行条件存在差距

Q13:如果社区公示卫生问题整改进度并邀请居民监督,您的参与意愿是?

非常不愿意
不太愿意
一般
比较愿意
非常愿意

Q14:请对您所在社区的公共卫生间清洁状况进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)

分数
标签

Q15:您是否了解所在社区的卫生服务投诉处理流程?

完全不了解
听说过但不清楚具体流程
基本了解
非常清楚

Q16:您认为以下哪些长尾场景的卫生问题容易被现有调研忽略?

楼栋楼道及消防通道堆积杂物
社区宠物粪便清理
老旧小区二次供水卫生
社区餐饮商户油烟及排污管理
健身器材、儿童游乐设施清洁

Q17:您认为社区开展卫生健康知识宣传的频次是否合适?(1分表示过少,5分表示过多)

分数
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Q18:您是否愿意作为居民代表参与社区卫生指标优化的研讨工作?

完全不愿意
时间允许的话愿意
比较愿意
非常愿意

Q19:对于优化社区卫生专项调研指标、提升社区卫生服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?

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