温泉满意度调研问卷发放与回收率优化方法研究

您好！感谢您参与本次关于温泉满意度调研问卷发放与回收率优化方法研究的调查。本次调研旨在了解您对温泉体验的真实评价，以及您对问卷发放方式的偏好，所有数据仅用于学术研究，答案无对错之分，预计占用您3-5分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否有过温泉消费体验？

是，近1年内有过

是，1-3年前有过

是，3年以上有过

否，从未体验过

Q2:您通常通过哪种渠道了解到温泉相关的活动或优惠信息？

短视频平台（抖音、小红书等）

本地生活平台（美团、大众点评等）

亲友推荐

线下广告/宣传单页

其他

Q3:您更愿意接受哪种形式的问卷发放邀请？

温泉消费结束后现场扫码填写

消费后通过短信/公众号推送链接

本地生活平台消费评价页附带问卷

社群/朋友圈转发的问卷链接

邮件形式发送的问卷

Q4:如果在温泉消费结束后现场收到问卷邀请，您愿意填写的意愿程度如何？（1分非常不愿意，5分非常愿意）

分数

标签

Q5:您认为问卷长度控制在多少题以内，您更有可能完成填写？

10题以内

10-20题

20-30题

30题以上也可以接受

Q6:以下哪些激励措施会提升您填写温泉相关调研问卷的积极性？

温泉门票折扣券

小份温泉周边礼品（如浴盐、护肤小样）

现金红包/平台积分

参与抽奖赢取免费住宿/温泉套票

无激励也愿意填写

Q7:您对最近一次体验的温泉整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:请您对最近一次温泉体验的以下维度进行评分（1分很差，5分很好）：水质洁净度

分数

标签

Q9:请您对最近一次温泉体验的以下维度进行评分（1分很差，5分很好）：服务人员态度

分数

标签

Q10:请您对最近一次温泉体验的以下维度进行评分（1分很差，5分很好）：配套设施完善度（更衣室、休息区、餐饮等）

分数

标签

Q11:请您对最近一次温泉体验的以下维度进行评分（1分很差，5分很好）：性价比

分数

标签

Q12:您认为当前温泉场所存在哪些需要改进的问题？

水质维护不佳

高峰期人太多、体验感差

配套餐饮/休息区不足

服务响应慢

价格偏高

交通不便

其他

Q13:如果您收到一份温泉满意度调研问卷，您最担心的问题是什么？

个人信息泄露

填写耗时太长

问题太复杂不好回答

填写后没有实际反馈

没有担心

Q14:您是否愿意在填写完问卷后，接收温泉场所后续的改进反馈或优惠信息？

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q15:您有多大可能将您体验过的温泉场所推荐给身边的亲友？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q16:您认为哪种问卷发放时间点最不容易引起您的反感？

消费结账后离店前

消费结束后1-2天通过线上推送

节假日活动结束后一周内

任何时间都不反感

Q17:您觉得问卷开头包含哪些内容会让您更愿意继续填写？

明确说明调研目的和数据用途

告知填写所需时长

说明填写后的激励措施

承诺个人信息严格保密

简洁的欢迎语即可

Q18:您平均每年会去温泉场所消费多少次？

1次及以下

2-3次

4-6次

7次及以上

Q19:您通常和谁一起去温泉消费？

独自前往

家人/亲属

朋友/同事

伴侣

商务团建

Q20:对于提升温泉调研问卷的回收率，您还有哪些其他建议？

填空1

Q21:您对提升温泉场所的整体服务体验还有哪些补充意见？

填空1

温泉满意度调研问卷发放与回收率优化方法研究

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