基于飞书问卷的直播电商满意度调查预调查实施方法研究

您好！欢迎参与本次基于飞书问卷的直播电商满意度调查预调查实施方法研究，本次调研旨在优化满意度调查的实施流程与题项设计，所有数据仅用于学术研究，全程匿名，填写约需3-5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否有过观看直播电商并下单购物的经历？

是，经常观看并下单

是，偶尔观看并下单

看过直播但从未下单

从未看过直播电商

Q2:您平均每月观看直播电商的频次约为？

1次及以下

2-5次

6-10次

10次以上

Q3:您主要通过以下哪些平台参与直播电商购物？

抖音

淘宝直播

快手

视频号

小红书

其他平台

Q4:您选择在直播间购物的主要原因是？

价格优惠力度大

主播讲解直观清晰

商品展示更真实

有专属福利/赠品

直播间氛围好

信任主播推荐

Q5:请您对最近一次直播购物的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您向身边亲友推荐直播电商购物的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q7:您认为开展直播电商领域的满意度调查，最核心的调研维度应包含以下哪项？

商品质量与描述匹配度

主播专业度与可信度

物流配送与售后服务

直播间价格优惠力度

平台互动体验流畅度

Q8:您认为以下哪些因素会影响您填写一份满意度调查的意愿？

问卷填写时长过长

题目表述模糊难以理解

题目设置重复冗余

担心个人信息泄露

填写后无任何激励

问卷入口难找操作复杂

Q9:您更倾向于通过哪种渠道接收并填写直播电商相关的满意度调查？

购物平台站内弹窗/消息

短信链接推送

微信/飞书等社交工具分享

直播间主播引导填写

订单包裹内附二维码

Q10:您认为一份面向消费者的满意度调查，最佳填写时长应控制在多久以内？

2分钟以内

3-5分钟

6-10分钟

10分钟以上都可以接受

Q11:您认为在飞书问卷这类在线调研工具上填写调研题目的操作便捷度如何？（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q12:您认为开展直播电商满意度调查预调查的主要价值在于？

提前检验题项表述是否清晰易懂

优化问卷逻辑跳转减少填写负担

筛选核心调研维度提升调研有效性

预估问卷填写时长优化调研流程

提前发现调研设计中的疏漏问题

Q13:如果通过飞书问卷向您发放直播电商相关调研，您是否愿意配合填写？

非常愿意

视调研时长和内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您认为以下哪些激励方式最能提升您填写满意度调查的积极性？

小额现金红包

平台购物优惠券

直播间专属抽奖资格

调研结果公开反馈

积分兑换礼品

Q15:您认为当前直播电商行业在收集消费者真实反馈、优化服务体验方面的工作做得如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q16:您在直播购物遇到问题时，是否收到过商家或平台主动发起的满意度回访？

每次遇到问题都会收到

大部分时候会收到

偶尔会收到

从来没有收到过

Q17:您认为直播电商满意度调查的结果，最应该优先用于改进以下哪些环节？

商品选品与质量管控

主播专业能力培训

售后响应与问题处理

物流配送效率提升

直播间购物功能优化

Q18:您是否担心自己填写的满意度调查反馈无法被真正采纳、用于服务改进？

完全不担心

有点担心

比较担心

非常担心

Q19:如果调研方在调研结束后向您公开本次满意度调查的核心结论与改进计划，您对这类调研的信任度会提升多少？（1分完全不会提升，5分会大幅提升）

分数

标签

Q20:对于优化直播电商领域的调研设计、更高效收集消费者真实意见，您还有哪些其他建议？

填空1

基于飞书问卷的直播电商满意度调查预调查实施方法研究

关于

1个月前

更新

981

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷