问卷调查模板精选：家政用户调研场景应用

您好！欢迎参与本次问卷调查模板精选场景下的家政用户调研，您的真实反馈将帮助我们优化家政服务匹配效率与服务品质，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，感谢您的支持！

Q1:您是否有过聘请家政服务的经历

是，近1年内有使用

是，1-3年前使用过

是，3年以上使用过

从未使用过

Q2:您选择家政服务时，主要考虑的因素有哪些

服务人员专业资质

服务价格透明度

平台/机构口碑

服务响应速度

售后保障机制

熟人推荐

Q3:您平均每月在家政服务上的支出区间是

500元以内

501-1500元

1501-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q4:您最常使用的家政服务类型包含哪些

日常保洁

深度清洁

母婴护理

老人照护

育儿嫂/月嫂

家电清洗

做饭服务

收纳整理

Q5:请对您最近一次使用的家政服务整体满意度进行评分（1-5分，1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您通常通过哪些渠道寻找家政服务

本地家政门店

线上家政平台

熟人介绍

社区公告

短视频/生活类平台推荐

其他

Q7:您在过往家政服务体验中遇到过哪些问题

服务人员迟到/爽约

服务质量未达预期

临时加价/收费不透明

服务人员态度不佳

售后维权困难

个人物品安全顾虑

未遇到明显问题

Q8:您更倾向于选择哪种家政服务签约模式

单次按需预约

月度固定套餐

季度/年度长期合约

钟点工灵活用工

其他

Q9:您向亲友推荐目前使用的家政服务品牌/平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您认为当前家政服务市场最需要提升的方向是

服务人员标准化培训

价格体系公开透明

服务过程安全保障

售后纠纷处理效率

个性化需求匹配度

其他

Q11:以下哪些增值服务会提升您对家政服务的付费意愿

服务人员背景调查公示

服务全程可追溯记录

不满意免费重服务

专属客服1对1对接

定期服务效果回访

定制化服务方案设计

Q12:请对您接触过的家政服务人员的专业技能水平进行评分（1-5分）

分数

标签

Q13:您是否愿意为更高品质的家政服务支付溢价

愿意，可接受10%以内溢价

愿意，可接受10%-30%溢价

愿意，可接受30%以上溢价

不愿意，价格优先

Q14:您认为一份实用的家政用户类问卷调查模板，最需要覆盖哪些核心调研维度？

填空1

Q15:您希望家政平台/机构后续推出哪些创新服务

适老化家政专项服务

亲子陪伴+家务组合服务

智能家居养护一体化服务

节日/特殊场景定制保洁

家政+社区便民组合套餐

其他

Q16:请对您过往使用家政服务时的售后响应效率进行评分（1-5分）

分数

标签

Q17:您是否会主动关注家政服务相关的消费提示或行业规范

每次选择前都会关注

遇到问题时才会关注

很少关注

从不关注

Q18:对于家政服务的优化升级，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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