基于腾讯问卷的汽车4S店员工满意度测评体系研究

您好！感谢您参与本次基于腾讯问卷开展的汽车4S店员工满意度调研，您的真实反馈将为优化4S店内部管理、完善员工满意度测评体系提供重要参考，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的岗位类别是？

销售类（销售顾问、销售主管等）

售后类（维修技师、服务顾问、售后主管等）

职能支持类（行政、人事、财务、市场等）

管理类（店长、店总等）

Q2:您在本4S店的工作年限是？

1年及以下

1-3年（不含3年）

3-5年（不含5年）

5-10年（不含10年）

10年及以上

Q3:您对目前岗位的工作内容与个人能力匹配度的满意程度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:请您对当前工作的整体强度合理性进行评分（1分代表非常不合理，5分代表非常合理）

分数

标签

Q5:您认为当前的绩效考核制度是否公平合理？

非常公平合理

比较公平合理

一般

不太公平合理

非常不公平合理

Q6:您认为目前薪酬体系中最需要优化的部分有哪些？

基础薪资水平

绩效提成比例

福利补贴（餐补、交通补、节日福利等）

奖金发放及时性

加班薪酬核算

其他

Q7:请您对个人付出与薪酬回报的匹配度进行评分（1分代表完全不匹配，5分代表高度匹配）

分数

标签

Q8:您对门店提供的岗位技能培训、职业发展支持的满意程度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您希望门店后续增加哪些类型的培训内容？

岗位专业技能提升

客户沟通与服务技巧

管理能力储备培训

行业趋势与产品知识

职业心态与压力调节

其他

Q10:您认为门店内部的晋升通道是否清晰通畅？

非常清晰通畅

比较清晰通畅

一般

不太清晰通畅

完全没有清晰的晋升通道

Q11:请您对所在团队的协作氛围进行评分（1分代表氛围很差，5分代表氛围非常好）

分数

标签

Q12:您对直属上级的管理方式、沟通效率的满意程度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为门店在工作环境保障方面存在哪些不足？

办公/作业区域硬件设施不完善

休息区、就餐区等配套不足

职场安全保障不到位

工作区域卫生条件不佳

没有明显不足

其他

Q14:请您对门店日常的员工关怀举措（如节日慰问、困难帮扶、团建活动等）的落实效果进行评分（1分代表效果很差，5分代表效果非常好）

分数

标签

Q15:您是否能清晰感知到门店传递的企业文化与价值理念？

非常清晰，高度认同

比较清晰，基本认同

一般，没有特别感受

不太清晰，不太认同

完全不了解，不认同

Q16:您向身边亲友推荐来本4S店工作的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常推荐）

选项1

Q17:您认为当前工作安排对个人工作与生活平衡的支持程度如何？

支持度很高，能很好平衡

支持度较高，基本可以平衡

一般，偶尔有冲突

支持度较低，经常影响生活

支持度极低，完全无法平衡

Q18:以下哪些因素会直接影响您长期在门店发展的意愿？

薪酬福利水平

职业发展空间

团队氛围与上下级关系

工作强度与压力

企业管理规范性

个人家庭因素

其他

Q19:您对门店内部意见反馈渠道的畅通性与问题解决效率的满意程度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q20:结合整体感受，请您对当前的员工满意度水平进行综合评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q21:您认为门店在提升团队凝聚力、优化员工工作体验方面还有哪些可改进的地方？请简要说明。

填空1

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