基于飞书问卷的零售租户需求调研与产品优化

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次基于飞书问卷的零售租户需求调研与产品优化调研，您的真实反馈将帮助我们更好地打磨产品功能，匹配零售场景的实际经营需求。

Q1:您所在的零售业态属于以下哪一类？

品牌连锁门店

商超/便利店

餐饮茶饮

服饰美妆

数码家电

其他零售业态

Q2:您的门店当前的经营规模是？

单店经营

2-5家连锁门店

6-20家区域连锁

20家以上全国/跨区域连锁

Q3:您日常开展顾客/商户调研的频率大概是？

几乎不开展

每季度1次及以下

每月1-2次

每周1次及以上

Q4:您目前收集经营相关反馈的主要渠道有哪些？

门店纸质问卷

第三方在线表单工具

企业内部系统收集

社群/私信一对一收集

线下访谈

其他渠道

Q5:您是否使用过飞书问卷开展过调研相关工作？

从未使用过

听说过但未实际使用

偶尔使用

高频日常使用

Q6:如果您使用过飞书问卷，请对当前产品的整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q7:您在零售经营场景中，最常需要开展的调研类型有哪些？

到店顾客满意度调研

门店员工服务质量调研

租户/商户需求收集

促销活动效果反馈

新品上市偏好调研

客诉原因追踪调研

Q8:您认为零售场景下的调研工具最需要具备哪些核心能力？

扫码即可填写，适配门店场景

数据实时同步，支持多门店汇总

可对接会员系统，自动匹配用户标签

支持多终端查看，店长/区域经理权限分级

自动生成可视化报表，减少人工统计成本

支持自定义品牌风格，匹配门店视觉

Q9:您在使用调研工具时，最困扰的问题是？

操作复杂，门店员工不会用

数据导出麻烦，无法和现有经营系统打通

问卷样式单一，无法体现品牌感

填写转化率低，顾客不愿意参与

收费过高，性价比不足

其他问题

Q10:如果飞书问卷针对零售场景推出专属功能包，您向同行业其他租户推荐的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

选项1

Q11:您希望飞书问卷新增哪些零售专属功能？

门店核销/到店礼激励功能，提升顾客填写率

连锁门店数据看板，按区域/门店维度拆分数据

零售行业模板库（满意度/促销/新品调研等现成模板）

支持对接收银/会员系统，自动关联消费数据

多语言问卷适配，满足商圈外籍客群需求

离线填写功能，适配网络不佳的门店场景

Q12:您能接受的零售场景专属调研工具的付费区间是？

免费功能即可满足需求

100元/月以内

100-500元/月

500-2000元/月

2000元/月以上，根据门店数量定价可接受

Q13:如果产品优化后，您是否愿意在门店日常经营中优先使用飞书问卷开展调研工作？

非常愿意

比较愿意

不确定，需要先试用

暂时不愿意

Q14:以下哪些因素会影响您选择调研工具的决策？

数据安全性，是否符合企业信息合规要求

和现有办公系统的打通能力

门店员工的学习成本

后续的客户服务支持响应速度

功能迭代更新的频率

同行业其他商户的使用口碑

Q15:请您对“调研工具能够帮助零售门店提升经营决策效率”这一观点的认同度进行评分（1分完全不认同，5分非常认同）

分数

标签

Q16:您所在的团队中，通常是谁负责发起和管理调研相关工作？

门店店长

区域运营负责人

总部市场/运营部门

行政/人力部门

第三方服务商代运营

Q17:您通常会如何应用调研收集到的数据？

优化门店服务流程

调整商品选品和陈列

评估促销活动ROI

作为员工绩效考核参考

优化会员权益体系

很少实际应用收集到的数据

Q18:针对零售租户的使用场景，您对飞书问卷还有哪些具体的产品优化建议或功能期待？

填空1

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