基于飞书问卷的超市用户满意度预调查实施方法研究

Q1:您平时前往超市购物的频率大概是？

Q2:您通常选择超市购物的主要原因是？

Q3:请您对超市整体的商品丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请您对超市商品的新鲜度（如蔬果、生鲜、熟食类）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对超市商品的价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您在超市购物时，遇到过以下哪些问题？

Q7:您对超市工作人员的服务态度整体评价如何？

Q8:您认为超市的哪些服务环节还有待提升？

Q9:请您对超市的购物环境（包括整洁度、通道宽度、灯光温度等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您对超市结账排队等待时长的接受度如何？

Q11:您平时会使用超市的哪些线上配套服务？

Q12:如果超市推出个性化商品推荐服务，您的接受度如何？

Q13:您向身边亲友推荐该超市购物的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q14:您认为开展常态化的用户满意度调研，对超市提升服务质量的帮助程度如何？

Q15:您更愿意通过以下哪些渠道参与超市的服务反馈调研？

Q16:您认为一份合格的满意度调研问卷，题目长度控制在多久完成比较合适？

Q17:您觉得以下哪些激励方式，会提升您参与调研填写的意愿？

Q18:请您对超市目前的促销活动吸引力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:您是否遇到过超市促销活动规则不清晰、兑现困难的情况？

Q20:对于提升超市的整体购物体验，您还有哪些具体的建议或意见？