医院用户满意度调研（防作弊与数据质量管理版）

Q1:您本次就诊的类型是

Q2:您前往该院就诊的主要原因是

Q3:请对预约挂号流程的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q4:您在挂号/缴费环节的平均等候时长约为

Q5:请对导诊人员的服务态度与指引准确性进行评分（1分很差，5分很好）

Q6:就诊过程中，您接触过以下哪些岗位的工作人员

Q7:请对接诊医生的问诊细致程度与专业水平进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q8:医生是否清晰向您解释了病情、治疗方案及注意事项

Q9:请对护士的护理操作熟练度与响应及时性进行评分（1分很差，5分很好）

Q10:您在做检验/检查项目时，等待报告出具的时长是否符合预期

Q11:请对药房取药流程的顺畅度与用药指导清晰度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q12:您认为医院的就诊区域环境卫生状况如何

Q13:您觉得医院目前哪些服务环节最需要改进

Q14:本次就诊的整体费用与您预期相比如何

Q15:您向亲友推荐该院就诊的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q16:您未来是否会优先选择该院进行就诊

Q17:您更倾向于通过哪些渠道反馈就医体验问题

Q18:您是否曾在该院遇到过影响就诊体验的问题

Q19:请对您本次就医的整体体验进行综合评分（1分非常差，5分非常好）

Q20:您对提升该院就医服务体验还有哪些具体的意见或建议？