体检老客户满意度测评调查问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄区间是？

Q3:您在本机构参与体检的年限是？

Q4:您平均每年在本机构参与体检的频次是？

Q5:您最初选择本机构体检的主要原因是？

Q6:请您对体检预约流程的便捷程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对体检中心前台接待与导检服务的态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对体检各项目排队等候时长的合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对体检医师的专业操作水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对体检过程中隐私保护措施的完善程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请您对体检区域环境卫生与设施舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请您对体检餐的品类与口感进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请您对体检报告出具的及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:请您对体检报告内容的详实易懂程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:请您对报告解读医师的专业解答服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:请您对体检套餐定价的合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:请您对检后健康管理跟进服务（如异常提醒、健康建议等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您认为本机构体检服务目前最需要改进的环节是？

Q19:您是否愿意向身边的亲友推荐本机构的体检服务？

Q20:未来1年内，您是否会继续选择本机构进行体检？

Q21:综合您的整体体验，您向亲友推荐本机构体检服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q22:您认为我们可以从哪些方面进一步提升服务，更好地满足老客户的体检需求？欢迎留下您的宝贵建议。