养老在线投票方案设计与投票平台应用调研

您好！随着养老服务数字化进程加快，在线投票已成为收集老年群体及家属意见、优化养老服务决策的重要工具。本次调研旨在了解您对养老在线投票方案设计与投票平台应用的看法与需求，问卷约需5分钟，所有信息仅用于研究分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您的年龄阶段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您目前的身份是？

养老服务机构从业者

老年人家属/赡养人

60岁以上老年人

养老行业研究/技术人员

其他

Q3:您之前是否使用过在线投票类工具参与过调研或意见征集？

从未使用过

偶尔使用（1年少于3次）

经常使用（1年3次及以上）

Q4:如果面向养老场景开展意见征集，您认为在线投票最适合应用在以下哪些场景？

社区养老服务项目选型投票

养老机构服务满意度评价

老年活动方案偏好征集

养老政策落地意见收集

养老服务人员评优评选

其他

Q5:您认为适老化的投票平台对老年群体参与公共事务决策的重要程度如何？（1分非常不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q6:如果您或家中老人参与养老相关的在线投票，您最担心的问题是？

操作太复杂，老人不会用

个人信息泄露

投票结果不公开不透明

存在刷票、作假情况

投票流程太繁琐耗时

其他

Q7:您认为养老场景下的在线投票方案设计，最需要具备以下哪些适老化功能？

大字体、高对比度界面

语音读题与语音投票功能

步骤简化，单页仅展示1道题

一键呼叫子女/工作人员协助功能

操作错误时的清晰引导提示

无广告、无弹窗干扰

Q8:您认为养老相关的在线投票，单次投票时长控制在多久以内比较合适？

3分钟以内

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上也可以接受

Q9:您认为优质的养老投票平台应用，需要具备哪些核心能力？

防刷票、结果真实可追溯

支持多终端适配（手机、平板、社区自助机）

投票结果自动统计与可视化展示

支持定向邀请特定群体参与投票

数据加密，保障用户隐私安全

操作门槛低，无需注册即可参与

Q10:如果社区推出养老服务相关的在线投票，您更愿意通过以下哪种渠道参与？

社区微信群内的投票链接

社区官方公众号内嵌投票入口

社区服务中心的自助投票终端

工作人员协助生成的投票二维码

专属养老服务APP内的投票板块

Q11:您对目前市面上现有投票平台的适老化改造满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为养老类在线投票是否需要设置人工协助通道？

非常需要，必须配备现场或远程协助人员

比较需要，在关键步骤提供协助入口即可

不太需要，做好界面适老化就足够

完全不需要

Q13:您认为以下哪些投票规则设计，能提升养老场景下在线投票的参与率？

投票完成后给予小礼品（如鸡蛋、便民服务券）激励

提前通过社区公告、上门告知等方式宣传投票主题

投票主题贴近老年人实际需求，不设置空泛问题

投票后及时公开结果及后续落地安排

允许家属代老人完成投票操作

Q14:如果参与养老相关的在线投票，您是否希望收到投票结果的反馈？

非常希望，能了解自己的意见是否被采纳

比较希望，知道最终结果即可

无所谓，投完就结束

不希望，觉得没必要

Q15:您认为在线投票这种形式，未来在养老服务决策中的应用前景如何？（1分非常不看好，5分非常看好）

分数

标签

Q16:您认为当前养老领域应用在线投票的主要障碍有哪些？

老年群体数字技能不足，操作困难

部分投票平台存在安全隐患，信任度低

投票主题脱离老年群体真实需求

宣传不到位，很多人不知道有相关投票

缺乏统一规范的投票流程与结果公示机制

其他

Q17:如果有专门针对养老场景设计的在线投票工具，您是否愿意尝试使用？

非常愿意

比较愿意

不确定，要看具体操作难度

不愿意

Q18:关于养老在线投票的方案设计或投票平台的功能优化，您还有哪些其他的建议或想法？

填空1

养老在线投票方案设计与投票平台应用调研

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