团餐满意度调研洞察报告：数据背后的问题与机会

您好！感谢您参与本次团餐满意度调研。本次调研旨在了解您对日常团餐服务的真实感受，挖掘数据背后的问题与机会，您的反馈将帮助我们持续优化团餐品质与服务体验。问卷约需3-5分钟，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

Q1:您的身份是

企业员工

学校师生

医院职工/患者

机关单位工作人员

其他

Q2:您使用团餐服务的频率

几乎每天

每周3-4次

每周1-2次

每月几次

极少使用

Q3:您通常选择团餐的主要原因

价格实惠

距离近、方便快捷

卫生安全有保障

口味符合预期

没有其他更好的选择

Q4:请您对当前团餐的整体口味进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对当前团餐的菜品新鲜度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对当前团餐的菜品丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对当前团餐的分量合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对当前团餐的价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为当前团餐的菜品更新频率如何

更新频繁，经常有新菜

偶尔更新，基本能接受

很少更新，菜品常年不变

完全不更新，吃腻了

Q10:您在团餐用餐中遇到过哪些问题

菜品口味偏咸/偏油

食材不新鲜

排队等候时间过长

餐具清洁不到位

菜品种类太少

价格偏高

服务人员态度不好

高峰期座位不足

未遇到明显问题

Q11:请您对团餐供餐的准时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请您对团餐用餐区域的环境卫生进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请您对团餐服务人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对团餐的卫生安全状况放心程度如何

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q15:您最希望团餐在哪些方面进行改进

提升菜品口味

增加菜品种类

优化菜品定价

缩短排队时间

改善用餐环境

加强卫生管理

提升服务态度

定期更新菜单

增加营养搭配选项

Q16:如果团餐品质得到明显改善，您是否愿意增加团餐消费频次

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q17:您向同事/同学推荐当前团餐服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

选项1

Q18:您是否曾因为团餐体验不佳而选择外卖或其他就餐方式

经常如此

偶尔会

很少会

从来不会

Q19:您对提升团餐服务品质还有哪些具体的建议或意见？

填空1

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