基于一页一题的客服信息登记完成率优化研究调查问卷

Q1:您的身份属于以下哪一类？

Q2:您平均每月接触或参与客服信息登记（如售后登记、诉求登记、信息核验等）的频次大约是？

Q3:您是否体验过单页承载单道问题的表单交互形式？

Q4:若客服信息登记采用逐题展示的交互模式，您认为对降低填写干扰的帮助程度如何？（1分=几乎无帮助，5分=帮助极大）

Q5:在客服信息登记过程中，您最容易因以下哪种情况中断填写？

Q6:您认为逐题呈现的登记形式，主要能带来哪些体验提升？

Q7:当您在填写客服信息登记时，若单页展示超过多少道题，您会开始产生烦躁或放弃的念头？

Q8:您认为清晰的进度提示（如“第2题/共8题”）对提升逐题填写完成意愿的作用有多大？（1分=作用极小，5分=作用极大）

Q9:在逐题登记的流程中，您更希望问题之间的切换方式是？

Q10:以下哪些设计细节，会让您更愿意完成整份客服信息登记？

Q11:您是否遇到过因表单页面信息密度过高，导致填错客服登记信息的情况？

Q12:若采用单题单页的登记设计，您对填写耗时的接受度会如何变化？

Q13:在客服信息登记场景中，您认为哪类信息最不适合放在多题集中的页面填写？

Q14:您认为逐题交互模式可能存在哪些潜在不足？

Q15:当您在逐题填写过程中发现前面的答案有误，您是否希望支持无限制返回修改？

Q16:您认为将必填项拆分到单独页面重点提示，对降低漏填率的效果如何？（1分=效果很差，5分=效果很好）

Q17:您更倾向于在以下哪种设备上使用逐题式的客服信息登记服务？

Q18:除了问题展示形式，以下哪些因素会直接影响您完成客服信息登记的意愿？

Q19:若同一份客服信息登记，分别采用多题一页和单题单页两种形式，您预估哪种形式的完成率更高？

Q20:综合来看，您对客服场景下采用逐题展示的信息登记形式的整体满意度打多少分？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q21:关于优化客服信息登记的交互体验、提升完成率，您还有哪些具体的建议或想法？