飞书问卷在景区问卷回收中的应用效果与优化建议调研

您好!感谢您参与本次关于飞书问卷在景区问卷回收中的应用效果与优化建议调研。本问卷旨在了解景区运营、服务及调研场景下,数字化问卷工具的实际使用体验,您的真实反馈将为景区优化游客调研流程、提升数据回收效率提供重要参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,填写约需5-8分钟,感谢您的支持与配合!

Q1:您所在的景区当前是否使用数字化问卷工具开展游客调研、服务反馈收集等工作?

是,已常态化使用
是,仅在特定活动/时段使用
否,仍以纸质问卷为主
否,暂未开展相关问卷调研工作

Q2:您是否有使用飞书问卷开展景区相关问卷回收的经验?

有,是主要使用的问卷工具
有,曾配合使用过
听说过但未实际使用
完全不了解该工具

Q3:您所在景区平均每月开展游客/内部相关问卷调研的频次约为?

1次及以下
2-4次
5-8次
9次及以上

Q4:您所在景区开展问卷回收的主要调研目标包含哪些?

游客满意度评价
景区服务问题排查
旅游产品/活动需求调研
游客画像与行为分析
内部员工服务反馈收集
安全与应急管理意见收集
其他

Q5:您认为景区场景下问卷回收最核心的痛点是什么?

游客填写意愿低,回收率不足
纸质问卷整理统计耗时久
线下发放人力成本高
回收数据真实性难以保障
多场景数据难以统一汇总
问卷内容无法灵活快速调整
其他

Q6:若您使用过飞书问卷,请对其在景区问卷回收场景中的整体易用性进行评分(1分非常难用,5分非常易用)

分数
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Q7:您认为飞书问卷在景区问卷回收工作中具备哪些优势?

题型丰富,可适配多类调研场景
支持多渠道分发,游客扫码即可填写
数据自动统计汇总,减少人工整理成本
可与景区现有飞书办公体系打通,协作便捷
支持逻辑跳转,可针对不同游客定制问题
数据安全有保障,符合游客信息保护要求
暂未发现明显优势
其他

Q8:在景区线下场景(如出入口、景点、休息区)引导游客填写问卷时,您认为扫码填写类工具的平均接受度如何?

非常高,多数游客愿意配合
比较高,配合小激励即可完成填写
一般,约半数游客会拒绝
比较低,多数游客不愿停留填写
非常低,几乎很难收集到有效样本

Q9:请您对当前使用的问卷工具在景区场景下的问卷回收率表现进行评分(1分回收率极低,5分回收率很高)

分数
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Q10:您所在景区开展问卷回收时,通常会搭配哪种激励方式提升游客参与度?

小礼品(文创、矿泉水、纪念章等)
门票/二次消费项目优惠券
积分/会员权益奖励
无额外激励,仅口头邀请
其他

Q11:您认为景区使用数字化问卷工具时,最需要具备哪些功能?

离线填写支持,适配景区弱网区域
多语言切换,服务入境游客
图片/视频题支持,更直观收集场景反馈
实时数据看板,快速掌握调研结果
无效填写自动识别,提升数据质量
问卷模板库,快速生成景区专属调研内容
跨部门数据共享权限设置
其他

Q12:若您使用过飞书问卷,请对其数据自动统计分析功能的实用性进行评分(1分完全不实用,5分非常实用)

分数
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Q13:您认为飞书问卷在景区高峰时段(如节假日、旅游旺季)的大样本回收稳定性表现如何?

非常稳定,从未出现卡顿/数据丢失问题
比较稳定,偶有小问题但不影响使用
一般,高峰时段偶尔出现加载缓慢问题
不太稳定,曾出现数据提交失败情况
未在高峰时段使用过,无法评价

Q14:您认为当前飞书问卷在景区问卷回收场景中存在哪些不足?

景区专属调研模板较少,需要从零搭建
面向游客的填写界面个性化程度不足
弱网环境下填写体验不佳
缺少面向文旅行业的数据分析维度
与景区票务、客流等系统打通能力不足
游客填写端的操作指引不够清晰
其他
暂未发现明显不足

Q15:您更倾向于在景区哪个节点引导游客完成问卷填写?

游览结束出口处
核心景点游览后休息区
景区交通接驳点(观光车、索道等候区)
离店/离园后线上推送
入住景区酒店/民宿办理退房时
其他

Q16:您认为数字化问卷工具相比传统纸质问卷,在景区调研场景中的整体效率提升程度如何?(1分几乎没有提升,5分提升非常显著)

分数
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Q17:除了游客调研外,您认为飞书问卷还可应用在景区的哪些工作场景中?

景区员工内部培训考核
商户服务质量定期评价
游客投诉与建议快速收集
节假日活动效果复盘调研
景区安全隐患排查上报
志愿服务报名与信息收集
其他

Q18:若景区后续升级问卷调研工具,您是否愿意优先尝试使用飞书问卷开展全场景问卷回收工作?

非常愿意,会主动申请试用
比较愿意,会结合实际需求评估
无所谓,工具功能满足需求即可
不太愿意,更倾向于使用现有工具
完全不愿意

Q19:请您对飞书问卷在景区场景下的整体应用价值进行评分(1分价值很低,5分价值很高)

分数
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Q20:结合您所在景区的实际工作需求,您对飞书问卷在景区问卷回收场景中的功能优化、体验提升有哪些具体建议?

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