基于问卷网的快递员工满意度预调查实施方法研究——员工满意度调研问卷

您好！本次调研旨在优化快递员工满意度预调查的实施方法，通过了解一线快递员的真实感受，为后续科学开展员工满意度测量提供依据。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您从事快递行业的工作年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前的用工形式是？

直营网点正式员工

加盟网点合同制员工

第三方劳务派遣

临时/兼职人员

Q3:请对您当前的整体工作状态进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q4:您对目前的薪酬水平（含派件提成、绩效奖金）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您认为当前薪酬体系中最不合理的部分是？

基础工资过低

单件提成标准偏低

罚款项目过多

加班无补贴

节假日福利缺失

其他

Q6:您平均每天的工作时长约为？

8小时以内

8-10小时

10-12小时

12小时以上

Q7:工作中给您带来较大压力的因素有哪些？

派件时效要求严格

客户投诉/差评罚款

恶劣天气作业

交通风险高

快件丢失破损赔偿

末端配送设施不足

Q8:您所在网点为您配备的劳动保护用品（如工装、防晒/防雨装备、交通工具维护）是否充足？

非常充足

比较充足

一般

不太充足

完全没有

Q9:公司是否为您缴纳了社会保险（养老、医疗、工伤、失业等）？

按规定全额缴纳

缴纳部分险种

未缴纳

不清楚

Q10:您对网点管理者的管理方式是否认可？

非常认可

比较认可

一般

不太认可

非常不认可

Q11:您希望公司在管理上做出哪些改进？

减少不合理罚款

建立透明的晋升通道

增加上下级沟通渠道

公平分配派件区域

及时解决一线诉求

其他

Q12:您是否接受过岗位技能或安全作业相关的系统培训？

入职及定期都有培训

仅入职时有简单培训

从未接受过培训

Q13:您认为当前的职业发展空间如何？

空间很大，有明确晋升路径

有一定空间，但路径不清晰

空间很小，基本看不到晋升机会

完全没有发展空间

Q14:您向身边亲友推荐从事快递员工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q15:您认为以下哪些措施能有效提升一线快递员的工作体验？

提高薪酬待遇

完善社保保障

优化考核与罚款机制

改善劳动保护条件

增加休息休假时间

提供职业发展支持

其他

Q16:您平时是否有渠道向公司反映工作中遇到的问题？

有顺畅的反馈渠道且能得到回应

有渠道但经常得不到回应

基本没有反馈渠道

Q17:请对您所在网点的团队协作氛围进行评分（1分非常不融洽，5分非常融洽）

分数

标签

Q18:您每月的休息天数大约是？

8天及以上

4-7天

2-3天

1天及以下

基本无休息

Q19:您在工作中是否经常感受到来自客户的尊重与理解？

总是

经常

偶尔

很少

从不

Q20:关于改善快递员工作状况、提升员工满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

基于问卷网的快递员工满意度预调查实施方法研究——员工满意度调研问卷

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