酒店调研问卷在线问卷实施与问卷统计分析研究

您好！感谢您参与本次“酒店调研问卷在线问卷实施与问卷统计分析研究”。本次调研旨在了解消费者对酒店服务的真实体验与偏好，您的回答将用于优化在线问卷设计及问卷统计分析方法，所有数据仅作学术研究使用，预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您近1年内入住酒店的频率是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常选择的酒店档次是？

经济型（如如家、7天）

舒适型（如全季、亚朵）

高端型（如万豪、希尔顿）

民宿/精品酒店

Q3:您预订酒店时最关注的因素有哪些？（可多选）

价格性价比

地理位置

客房卫生

服务态度

配套设施（早餐、健身房等）

用户评价

Q4:您是否填写过酒店相关的在线问卷？

经常填写

偶尔填写

从未填写

Q5:您对所住酒店整体服务的满意度评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您认为在线问卷的题量设置多少题比较合适？

10题以内

10-20题

20-30题

30题以上

Q7:您愿意填写酒店在线问卷的主要原因是？（可多选）

获得积分/优惠券奖励

帮助酒店改进服务

对入住体验特别满意/不满想反馈

受邀参与调研不好意思拒绝

Q8:您更倾向于在什么场景下填写酒店的在线问卷？

退房时前台引导扫码

离店后收到短信/邮件邀请

入住期间客房内二维码提示

社交平台偶然看到的调研链接

Q9:您认为在线问卷的问题表述清晰度对您填写意愿的影响程度（1-5分，1分完全没影响，5分影响很大）

分数

标签

Q10:您遇到过哪些让您不想继续填写在线问卷的情况？（可多选）

题目太多太耗时

问题表述模糊看不懂

涉及过多隐私信息

选项设置不合理无法匹配自身情况

页面加载卡顿/操作复杂

Q11:您是否在意自己填写的问卷反馈是否被酒店采纳？

非常在意，希望看到改进

比较在意，会关注后续变化

无所谓，只是完成任务

Q12:您对酒店客房清洁度的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q13:您对酒店前台服务效率的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q14:您认为问卷统计分析结果对酒店提升服务质量的作用有多大？

作用很大，能精准定位问题

有一定作用，但要看执行情况

作用很小，大多流于形式

完全没作用

Q15:您希望酒店通过在线问卷收集哪些方面的反馈？（可多选）

客房设施体验

餐饮服务体验

员工服务态度

预订/退房流程体验

增值服务（如接送、洗衣）体验

Q16:您是否愿意参与后续的深度访谈（若有少量酬劳）？

愿意

视时间安排而定

不愿意

Q17:您对优化酒店在线问卷设计或问卷统计分析有什么其他建议？

填空1

酒店调研问卷在线问卷实施与问卷统计分析研究

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