基于在线问卷的露营行业员工工作现状与需求调查

您好！感谢您参与本次基于在线问卷的露营员工调查，本次调研旨在了解露营行业从业者的工作状态、职业发展及服务体验，所有数据仅用于汇总分析，填写约需5-8分钟，请您根据实际情况作答即可。

Q1:您目前在露营行业的工作岗位是？

营地运营人员

活动策划专员

客户服务专员

后勤保障人员

营地管理人员

其他

Q2:您从事露营相关工作的年限是？

6个月及以下

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前所在营地的规模是？

小型营地（占地50亩以下）

中型营地（占地50-200亩）

大型营地（占地200亩以上）

综合型露营度假区

Q4:请对您当前工作的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您日常工作中涉及的核心内容包含哪些？

营位接待与入住办理

露营活动组织与执行

营地设施维护与巡检

客诉处理与服务跟进

露营装备租赁与管理

营地安全巡查与保障

其他

Q6:您认为露营旺季（节假日、春秋季）的工作强度如何？

强度很低，完全可以应对

强度适中，可合理协调

强度较高，需要加班完成

强度过高，长期处于疲惫状态

Q7:您认为当前工作中最突出的压力来源是？

旺季客流过大，人手不足

客户需求多元，服务标准不统一

户外工作受天气影响大

薪酬福利与工作强度不匹配

职业晋升路径不清晰

专业技能培训不足

其他

Q8:请对您当前的薪酬福利满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您希望营地补充哪些方面的员工福利？

旺季加班补贴

户外作业劳保用品

定期专业技能培训

弹性调休制度

员工免费露营体验权益

完善的社保缴纳

其他

Q10:您所在营地是否会定期组织露营服务相关的专业技能培训？

每月至少1次

每季度1-2次

半年1次

几乎没有组织过

Q11:您最希望获得哪些方向的技能培训？

露营活动策划与执行

户外应急救援知识

客户沟通与投诉处理

营地运营数字化工具使用

露营装备维护保养

新媒体内容宣传

其他

Q12:您认为当前露营消费者最关注的服务要素是？

营地环境与卫生状况

露营装备的齐全度与新旧程度

活动内容的丰富性与趣味性

服务响应的及时性

安全保障措施完善度

性价比

Q13:请对您所在营地的安全保障措施完善度进行评分（1分非常不完善，5分非常完善）

分数

标签

Q14:您认为营地在服务流程上还有哪些可优化的空间？

简化入住登记流程

提前告知露营注意事项

完善突发天气应急预案

增加营区便民服务点位

优化餐饮等配套服务供给

明确服务响应的时效标准

其他

Q15:您是否了解所在营地的长期发展规划？

非常了解，且认同发展方向

了解部分内容

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q16:您向身边亲友推荐来您所在营地露营消费的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q17:您未来1-2年的职业规划是？

继续在当前营地深耕，争取晋升

跳槽到其他规模更大的露营品牌

转行到文旅相关其他领域

自主创业经营露营相关项目

暂时没有明确规划

Q18:您认为影响露营行业长期发展的关键因素有哪些？

行业服务标准的统一规范

营地安全监管体系完善

产品内容的创新迭代

从业者专业能力提升

消费者露营理念的成熟