飞书问卷旅行社行业员工调研:企业数字化管理实践案例分析

您好!感谢您参与本次基于飞书问卷开展的旅行社行业员工调查。本次调研旨在了解旅行社企业在日常运营、协作沟通及数字化工具应用中的真实体验,相关结果将用于旅行社行业数字化管理的设计案例分析,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在旅行社的员工规模属于以下哪个区间?

20人及以下
21-50人
51-200人
201-500人
500人以上

Q2:您在旅行社的岗位类别是?

导游/领队
产品设计/计调
销售/客服
运营/行政
技术/数字化支持
管理层

Q3:您在旅行社行业的从业年限是?

1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q4:您所在企业目前是否在使用飞书作为内部协作办公工具?

是,已全面使用
是,仅部分部门使用
正在试点推广
暂未使用,有引入计划
暂未使用,暂无相关计划

Q5:您日常工作中高频使用的办公协作功能包含以下哪些?

即时消息沟通
在线文档协同编辑
日程/会议管理
审批流程办理
客户信息管理
员工调研/信息收集
任务进度跟踪

Q6:您认为企业内部开展员工调研、信息收集的频率大约是?

每月至少1次
每季度1-2次
每半年1次
每年1次
几乎从未开展

Q7:请您对目前企业内部员工意见收集渠道的畅通程度进行评分(1分非常不畅通,5分非常畅通)

分数
标签

Q8:您认为过往旅行社开展内部员工调查时,最常出现的问题有哪些?

问卷分发渠道分散,回收效率低
题目设计脱离一线业务实际
调研结果不公开,看不到反馈落地
填写流程繁琐,耗时过长
匿名性不足,不敢表达真实想法
没有明显问题

Q9:如果使用飞书问卷开展内部员工调研,您认为最突出的优势会是?

和办公账号打通,无需额外登录
可直接在工作群分发,触达效率高
数据自动汇总统计,减少人工整理成本
支持权限设置,保障填写信息安全
可联动其他办公模块,实现问题快速流转处理

Q10:您认为旅行社行业的员工调研,最需要覆盖哪些核心主题?

一线带团/服务的工作痛点反馈
线路产品优化建议收集
客户服务流程改进意见
员工培训与发展需求
内部协作效率问题反馈
薪酬福利与绩效考核建议
数字化工具使用体验反馈

Q11:如果向同行业的其他旅行社推荐使用飞书问卷开展内部调研,您的推荐意愿有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)

选项1

Q12:您认为在线调研工具对于旅行社旺季的人员调度、应急信息收集的帮助程度如何?

帮助非常大,可快速完成全员信息摸排
帮助较大,能提升信息传递效率
帮助一般,和传统收集方式差异不大
帮助较小,实际应用场景有限
没有帮助

Q13:请您对所在旅行社目前的内部沟通协作效率进行评分(1分效率极低,5分效率极高)

分数
标签

Q14:您认为以下哪些场景适合通过在线问卷工具快速完成信息收集?

出团前导游行程确认与物资需求统计
旺季临时岗位排班意向收集
员工培训需求调研
服务事故后的复盘意见收集
新线路产品的内部试销反馈
员工满意度与敬业度调查

Q15:您平均每次填写企业内部调研问卷愿意花费的时长是?

3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受

Q16:您是否有过通过办公平台内置的问卷工具提交工作反馈的经历?

经常使用
偶尔使用
仅使用过1-2次
从未使用过

Q17:您认为调研结果的及时反馈与落地,对提升员工参与调研积极性的影响程度如何?(1分完全没影响,5分影响非常大)

分数
标签

Q18:您认为旅行社在引入数字化调研工具时,最需要关注哪些要素?

操作简单易上手,降低一线员工使用门槛
数据安全与隐私保护
和现有办公系统的打通程度
模板丰富度,可快速适配旅游行业场景
数据分析能力,能自动生成可视化报告
成本投入高低

Q19:您认为飞书这类一体化办公工具,对旅行社跨部门(如计调、导游、销售)协作的提升效果如何?

提升非常明显,信息差大幅减少
有一定提升,沟通更顺畅
提升效果一般,核心还是靠线下对接
没有明显提升
不清楚

Q20:结合您在旅行社的实际工作经验,您对内部员工调研的开展形式、内容设计或工具选择,还有哪些具体的建议?

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