驾校用户调研在线问卷调查实施与回收分析

您好！欢迎参与本次驾校用户调研在线问卷调查，您的真实反馈将帮助我们优化教学服务与报名体验，所有数据仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q3:您目前的驾考状态是

尚未报名，正在了解驾校

已报名，正在备考科目一

已通过科目一，正在练科目二

已通过科目二，正在练科目三

已通过科目三，待考科目四

已拿到驾驶证

Q4:您选择驾校时最看重哪些因素

培训费用透明

教练教学水平

训练场距离远近

拿证速度

车辆设备新旧程度

口碑评价

是否有接送服务

Q5:您是通过什么渠道了解到当前/意向驾校的

亲友推荐

短视频平台

本地生活平台

线下门店广告

搜索引擎

校园/社区推广

Q6:请对您接触过的驾校报名咨询服务满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您能接受的驾校培训总费用区间是

3000元以下

3000-4000元

4001-5000元

5000元以上

Q8:您认为驾校目前存在哪些常见问题

收费不透明，存在隐形消费

教练态度差，存在训斥学员情况

练车排队时间长

约考难

教学内容与实际考试脱节

接送服务不及时

售后服务响应慢

Q9:您更偏好哪种练车预约方式

电话联系教练预约

微信/小程序线上预约

驾校前台统一安排

固定时间段统一练车

Q10:请对教练的教学耐心程度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您是否遇到过驾校额外收费的情况

从未遇到

偶尔遇到少量额外收费

多次遇到不合理收费

报名前就明确所有费用，无额外收费

Q12:您希望驾校增加哪些增值服务

免费接送练车

考前模拟特训

夜间/周末练车时段

驾考理论直播课

拿证后新手陪练

补考费用减免

Q13:您向亲友推荐当前/意向驾校的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q14:您认为在线问卷调研在收集驾校用户真实意见方面的作用如何

非常有用，能高效收集反馈

比较有用，可作为服务改进参考

作用一般，容易流于形式

没有太大作用

Q15:请对您参与过的在线问卷填写体验流畅度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:您平均每次填写在线问卷调查愿意花费的时间是

3分钟以内

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上也可以接受

Q17:哪些因素会影响您认真填写在线问卷

题目数量过多

问题表述模糊

涉及过多隐私信息

填写后有小奖励

问卷主题与自身相关度高

Q18:您是否愿意在完成驾考后继续参与驾校服务改进类的后续调研

非常愿意

有奖励就愿意

视时间情况而定

不愿意

Q19:您对驾校提升教学质量和服务体验还有哪些具体建议？

填空1

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