民宿应届生态度与行为用户满意度对比研究

您好！感谢您参与本次民宿应届生态度与行为用户满意度对比研究，您的真实反馈将帮助我们更清晰地了解不同群体对民宿服务的评价差异，所有信息仅用于学术研究，请放心作答。

Q1:您是否有过预订并入住民宿的经历

有，近1年内入住过

有，1-3年前入住过

有，3年以前入住过

从未入住过

Q2:您的身份属于以下哪一类

应届毕业生

已毕业1-3年职场人士

已毕业3年以上职场人士

在校学生（非应届）

其他

Q3:您通常选择民宿时最优先考虑的因素是

价格性价比

地理位置便利性

装修风格与氛围感

卫生条件

服务响应速度

配套设施完善度

Q4:请对您最近一次民宿入住的整体体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:您在入住民宿过程中，遇到过哪些影响体验的问题

实际环境与宣传图片不符

卫生清洁不到位

房东/客服响应不及时

周边环境嘈杂

设施损坏无法使用

入住/退房流程繁琐

安全保障不足

未遇到明显问题

Q6:您认为民宿服务人员的响应态度对入住感受的影响程度如何

影响极大

影响较大

影响一般

影响较小

几乎没有影响

Q7:请对您最近入住民宿的卫生清洁状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:当您对民宿服务产生不满时，您通常会采取哪种处理方式

当场与房东/平台沟通解决

离店后在平台给出差评

向身边亲友吐槽避雷

自认倒霉不做额外反馈

通过投诉渠道申请赔偿

Q9:以下哪些民宿增值服务会提升您的好感度

免费接送服务

本地游玩攻略推荐

免费早餐/下午茶

灵活的入住退房时间

宠物友好政策

特色体验活动（如手作、观影等）

Q10:您在选择民宿时，对其他住客评价的参考程度如何

每一条评价都会仔细看

重点看带图/差评内容

大致浏览评分即可

很少参考评价

完全不看评价

Q11:请对您最近入住民宿的设施完备度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为合理的民宿人均价位（每晚）是多少

100元及以下

101-200元

201-400元

401-800元

800元以上

Q13:如果民宿体验符合预期，您未来再次选择同类型民宿的可能性有多大

肯定会再次选择

大概率会选择

不确定

大概率不会选择

肯定不会选择

Q14:您向亲友推荐您最近入住的那家民宿的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q15:您通常通过哪些渠道预订民宿

综合旅行平台（如携程、美团等）

短租垂直平台（如 Airbnb、木鸟等）

社交媒体博主推荐链接

亲友直接推荐

民宿官方微信/小程序

其他渠道

Q16:请对您最近入住民宿的房东/客服服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您在入住民宿时，更偏好哪种装修风格

简约现代风

复古国风

乡村田园风

网红ins风

特色主题风（如动漫、露营等）

无特殊偏好

Q18:您认为民宿与同价位连锁酒店相比，整体竞争力如何

民宿远优于酒店

民宿略优于酒店

两者差不多

酒店略优于民宿

酒店远优于民宿

Q19:请对您最近入住民宿的地理位置便利性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:您认为民宿最需要改进的方向是哪些

提升卫生清洁标准

完善设施配套

提高服务响应效率

优化预订/退改规则

加强安全保障措施

提升宣传内容真实性

丰富周边配套指引

Q21:您平均每年入住民宿的频次大约是多少

1次及以下

2-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q22:如果您对提升民宿服务质量有其他具体建议，欢迎在此说明

填空1

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