问卷调查模板精选：酒店认知调研场景应用

您好！欢迎参与本次问卷调查模板精选：酒店认知调研场景应用，本问卷旨在了解您对酒店品牌、服务及消费体验的认知情况，您的真实反馈将为优化酒店服务提供重要参考，所有数据仅用于调研分析，感谢您的支持！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您过去一年入住酒店的频率大概是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q4:您通常入住酒店的主要目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

考试/参会等临时需求

其他

Q5:您选择酒店时最关注的因素有哪些？

价格水平

地理位置

卫生条件

服务质量

品牌知名度

配套设施（如餐饮、健身房、停车场等）

用户评价

Q6:您通常通过哪些渠道预订酒店？

在线旅游平台（如携程、美团、飞猪等）

酒店官方APP/小程序

旅行社代订

企业协议预订

到店直接预订

Q7:您认知中的高端酒店品牌包含以下哪些？

希尔顿

万豪

洲际

香格里拉

华住会旗下高端品牌

首旅如家旗下高端品牌

其他本土高端品牌

Q8:您对经济型酒店的整体印象如何？

性价比高，满足基本住宿需求

卫生和服务参差不齐

设施老旧，体验一般

很少选择，不太了解

Q9:请您对过往入住酒店时的前台服务效率进行评分（1-5分，1分很差，5分很好）

分数

标签

Q10:请您对过往入住酒店时的客房清洁程度进行评分（1-5分，1分很差，5分很好）

分数

标签

Q11:您是否遇到过酒店实际情况与宣传描述不符的情况？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都遇到

Q12:如果遇到酒店服务问题，您通常会采取哪些反馈方式？

当场向酒店工作人员提出

在预订平台撰写评价

向酒店官方客服投诉

向12315等监管部门反馈

不会主动反馈，下次不再选择该品牌

Q13:您是否会因为酒店的环保举措（如不主动提供一次性用品、节能设施等）优先选择该酒店？

会，非常支持环保举措

无所谓，不影响选择

不会，更看重住宿便利性

Q14:您认为当前酒店行业最需要提升的方面是？

价格透明度

卫生标准化

服务人员专业度

个性化服务

设施更新维护

投诉处理效率

Q15:您是否愿意为了更好的酒店服务支付更高的价格？

非常愿意，服务体验最重要

愿意，只要溢价在合理范围内

不愿意，价格是首要考虑因素

视具体情况而定

Q16:您向亲友推荐您满意的酒店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q17:您认为一份优质的问卷调查模板在酒店认知调研中，最需要覆盖哪些核心内容？欢迎分享您的想法。

填空1

Q18:您对提升酒店整体服务体验还有哪些其他建议？

填空1

问卷调查模板精选：酒店认知调研场景应用

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