基于飞书问卷的零售观众满意度测评体系研究调研问卷

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您日常前往线下零售门店（含商超、品牌店、体验店等）的频率是？

Q3:您是否有过通过线上调研工具（如飞书问卷）反馈零售消费体验的经历？

Q4:请对您最近一次线下零售消费的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您在零售消费过程中，最关注以下哪些体验维度？

Q6:如果零售门店通过飞书问卷向您推送消费体验调研，您更愿意在什么场景下填写？

Q7:您认为零售场景下的体验调研，问题设置贴合实际消费感受的重要程度是？（1分完全不重要，5分非常重要）

Q8:您觉得当前零售行业的观众满意度调研普遍存在哪些问题？

Q9:您认为一份合格的零售满意度调研，合理的填写时长应该控制在多久以内？

Q10:如果您填写了满意度调研，您对“调研反馈被门店采纳并优化服务”的期待程度是？（1分完全不期待，5分非常期待）

Q11:以下哪些调研激励方式，会提升您填写零售满意度问卷的意愿？

Q12:您是否愿意接受基于飞书问卷开展的、针对您消费过的零售门店的定向满意度回访？

Q13:您认为满意度测评结果对零售门店提升服务质量的实际作用有多大？（1分完全没作用，5分作用非常大）

Q14:您希望在参与零售满意度调研后，获得哪些方面的反馈？

Q15:您更倾向于通过哪种设备填写零售体验相关的调研问卷？

Q16:您对调研中个人信息保护的重视程度是？（1分完全不重视，5分非常重视）

Q17:如果使用飞书问卷填写零售满意度调研，您认为以下哪些功能会提升您的填写体验？

Q18:您认为零售观众满意度测评是否需要区分不同业态（如商超、奢侈品店、便利店等）设置差异化问题？

Q19:您对优化零售场景观众满意度测评工作还有哪些其他建议？