飞书问卷在线调研模板:餐饮行业设计案例分析

您好!欢迎参与本次关于飞书问卷在餐饮行业设计案例中的应用调研。我们希望通过您的反馈,深入了解数字化调研工具在餐饮场景中的实际使用体验与优化方向,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于案例分析与研究,预计占用您5-8分钟时间,感谢您的支持!

Q1:您所在的餐饮企业规模属于以下哪一类?

个体门店(1家店)
小型连锁(2-10家店)
中型连锁(11-50家店)
大型连锁(50家店以上)
餐饮配套服务供应商

Q2:您在餐饮行业的工作年限是?

1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您所在的餐饮企业日常运营中,通常会开展哪些类型的调研工作?

到店顾客满意度调研
外卖用户体验反馈
员工服务培训效果调研
新品口味测试调研
门店选址客群调研
供应商服务评价调研
会员复购意愿调研

Q4:您此前是否使用过飞书问卷开展餐饮相关的调研工作?

经常使用
偶尔使用
听说过但未使用
完全不了解

Q5:如果您使用过相关在线调研工具,请对其在餐饮场景下的题型适配度进行评分(1分非常不适配,5分非常适配)

分数
标签

Q6:您认为餐饮行业调研问卷最核心的设计痛点是什么?

题目设计不符合到店消费场景,顾客填写意愿低
多门店数据无法实时汇总,分析效率低
问卷跳转逻辑复杂,无法匹配不同客群的反馈路径
无法和门店点餐、会员系统打通,数据孤立
移动端填写体验差,顾客中途退出率高
数据看板功能弱,无法直接生成运营改进方案

Q7:在顾客满意度调研场景中,您认为最合适的问卷触发方式是?

结账后扫码弹出短问卷
外卖订单完成后推送问卷链接
会员社群定期发放调研链接
门店桌贴放置静态二维码供顾客自主填写
餐后服务员口头邀请填写

Q8:您认为一份合格的餐饮到店顾客调研问卷,最佳题目数量对应的填写时长应控制在哪个水平?(1分代表1分钟以内,5分代表5分钟以上)

分数
标签

Q9:针对餐饮新品上市前的口味测试调研,您认为必须包含哪些核心问题模块?

口味咸淡/甜度适配度评价
菜品定价接受度调研
摆盘/外观满意度评价
复购意愿调研
和同类竞品的对比评价
改进建议开放反馈

Q10:您认为飞书问卷在餐饮多门店数据汇总分析方面的优势更可能体现在哪里?

支持按门店维度自动筛选数据,方便横向对比各店服务水平
可以和飞书多维表格打通,自动同步调研数据生成运营报表
支持权限分级,门店店长只能查看本店数据,总部可看全量数据
支持实时数据预警,出现低分评价自动推送提醒给对应负责人

Q11:如果您使用过飞书问卷开展餐饮调研,您向同行推荐使用该工具的可能性有多大?(0分代表完全不推荐,10分代表非常推荐)

选项1

Q12:在餐饮员工内部调研场景中,您认为哪些功能设计最实用?

匿名提交功能,保障员工敢说真实想法
定时自动发放功能,减少行政人员重复工作
逻辑跳转功能,针对前厅、后厨不同岗位匹配不同题目
数据自动统计功能,快速定位门店运营管理问题
移动端填写支持,方便员工利用碎片化时间完成

Q13:您认为餐饮行业调研问卷的设计,最应该优先保障哪个目标?

高填写完成率,尽可能多收集有效反馈
数据精准度,问题设计能真实反映运营问题
填写体验好,不引起顾客或员工的反感
分析效率高,收集完数据可以快速导出可用结论

Q14:请您对在线调研工具在餐饮行业的整体应用价值进行评分(1分价值很低,5分价值很高)

分数
标签

Q15:您认为餐饮场景下的问卷设计,最容易出现哪些问题?

题目太长,顾客没有耐心读完
选项设置太笼统,无法收集到具体改进方向
问题引导性太强,收集到的反馈不真实
没有针对不同消费场景(堂食/外卖/团餐)设计差异化问题
问卷结束后没有配套激励,顾客填写动力不足

Q16:如果要设计一份餐饮门店服务质量调研问卷,您认为放在最前面的题目应该是?

顾客本次到店的整体满意度评分
顾客的就餐类型(家庭聚餐/朋友聚会/单人就餐/商务宴请)
顾客对等位时长的满意度评价
顾客对菜品上菜速度的评价

Q17:您认为飞书问卷这类在线调研工具,还可以拓展哪些餐饮行业专属的功能?

对接点餐系统,自动关联顾客的点餐菜品做对应满意度调研
支持上传菜品图片,方便顾客针对具体菜品上传反馈配图
内置餐饮行业问卷模板库,直接套用顾客满意度、新品测试等成熟模板
支持发放优惠券激励,顾客填完问卷自动领取门店消费券
对接舆情系统,自动把调研低分反馈同步到门店客诉处理流程

Q18:您所在的企业每年在顾客/员工调研工具上的预算大概是多少?

无专门预算,使用免费工具
1000元以内
1000-5000元
5000-20000元
20000元以上

Q19:结合您所在餐饮企业的实际运营需求,您认为理想的餐饮行业在线调研工具应该具备哪些核心特点?欢迎分享您的具体想法。

填空1

Q20:如果您有使用飞书问卷开展餐饮调研的实际案例经验,欢迎分享您的使用感受或遇到的问题,我们会将相关反馈纳入后续的案例分析中。

填空1
飞书问卷在线调研模板:餐饮行业设计案例分析
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