潮玩行业消费者NPS调研问卷

您好！感谢您参与本次潮玩行业消费者NPS调研，您的真实反馈将帮助我们更精准地洞察用户偏好、优化产品与服务体验，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际感受放心填写。

Q1:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您接触潮玩的时长有多久？

1年以内

1-3年

4-6年

7年及以上

Q3:您通常购买潮玩的渠道有哪些？

品牌线下门店

官方线上旗舰店

潮玩集合店

二手交易平台

展会/快闪活动

其他

Q4:您平均每年在潮玩上的消费金额大概是？

500元以内

501-2000元

2001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q5:您购买潮玩时最关注的因素有哪些？

IP知名度/喜爱度

设计审美

工艺品质

价格合理性

收藏价值

盲盒抽中隐藏款概率

售后服务

Q6:您是否有过购买潮玩后出现质量问题（如瑕疵、破损、掉色）的经历？

从未有过

偶尔遇到

经常遇到

每次都遇到

Q7:请您对常购买的潮玩品牌的产品外观设计满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对常购买的潮玩品牌的产品做工品质满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对常购买的潮玩品牌的定价合理性满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您参与过潮玩品牌的线下展会、快闪或联名活动吗？

从未参与

参与过1-2次

参与过3-5次

经常参与

Q11:您认为当前潮玩品牌在哪些服务环节最需要改进？

盲盒抽款透明度

售后退换货效率

新品发售公平性

客服响应速度

会员权益丰富度

线下门店体验

Q12:请您评价：您有多大可能将自己喜爱的潮玩品牌推荐给身边的亲友？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q13:影响您给出上述推荐评分的最核心原因是？

产品设计符合审美

品质稳定值得信赖

IP内容有吸引力

购买体验顺畅

售后保障完善

存在明显体验短板

Q14:如果潮玩品牌推出以下哪些服务，会显著提升您的推荐意愿？

瑕疵品快速换新通道

隐藏款抽取概率公示

限定款优先购买权

IP周边衍生福利

线下主题体验活动

老客专属积分权益

Q15:您是否会因为身边人的推荐而尝试购买新的潮玩品牌或系列？

完全不会

偶尔会

经常会

每次都会参考推荐

Q16:请您对常购潮玩品牌的整体购买体验打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q17:未来1年内，您在潮玩品类的消费预算预计会如何变化？

大幅增加

小幅增加

基本持平

小幅减少

大幅减少

Q18:您更期待潮玩品牌未来推出哪些类型的产品？

经典IP续作系列

跨界联名款

大尺寸收藏级手办

可动潮玩

实用属性潮玩周边

定制化专属潮玩

Q19:您认为当前喜爱的潮玩品牌还有哪些可以优化的地方？欢迎提出具体建议。

填空1

潮玩行业消费者NPS调研问卷

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