数码店长测评指标研究满意度问卷

Q1:您最近一次光顾该数码门店距今有多长时间？

Q2:您本次到店的主要目的是什么？

Q3:请您对门店整体环境的整洁度与舒适度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请您对门店产品陈列的清晰合理性进行评分（1-5分）

Q5:您在进店后，店长或店员是否主动上前接待并询问需求？

Q6:请您对店长及店员的服务态度友好度进行评分（1-5分）

Q7:请您对店长及店员的产品专业知识掌握程度进行评分（1-5分）

Q8:在您咨询产品时，工作人员是否存在过度推销、夸大产品功能的情况？

Q9:您认为该门店店长在以下哪些服务环节表现较好？

Q10:请您对门店产品品类的丰富度进行评分（1-5分）

Q11:请您对所购数码产品的质量可靠性进行评分（1-5分）

Q12:您认为该门店的产品定价与同区域其他数码门店相比如何？

Q13:您在门店遇到问题时，通常通过哪些方式反馈？

Q14:请您对店长处理顾客问题或投诉的及时性进行评分（1-5分）

Q15:请您对问题处理结果的满意度进行评分（1-5分）

Q16:您是否愿意再次光顾该数码门店？

Q17:您向亲友推荐该数码门店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

Q18:您认为该门店店长在门店管理方面最需要提升的方向是？

Q19:您是否曾参与过该门店举办的数码体验或促销活动？

Q20:请您对门店活动的吸引力与实用性进行评分（1-5分）

Q21:您平时主要通过哪些渠道了解数码产品及门店信息？

Q22:您认为该数码门店的店长在服务或管理上还有哪些需要改进的地方？欢迎提出宝贵建议。

Q23:对于提升您到店消费的整体体验，您还有其他什么想法或期待吗？