国际学校出行服务问卷回收质量与反馈调研

您好！本次调研旨在优化国际学校通勤出行服务体验，评估问卷回收流程的便捷性与有效性，您的真实反馈将帮助我们持续改进服务质量，感谢您的支持与参与！

Q1:您的身份是

国际学校在读学生

学生家长

学校教职工

校车运营工作人员

其他相关人员

Q2:您日常往返学校的主要出行方式是

学校专属校车

私家车接送

公共交通

网约车/出租车

步行/骑行

其他

Q3:您平均每周乘坐校车通勤的频次为

1-2次

3-4次

5次及以上

从未乘坐过校车

Q4:请您对当前校车的整体服务质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前校车服务存在哪些需要改进的问题

发车/到站时间不准时

车辆卫生状况不佳

司机驾驶行为不规范

车内安全设施不完善

站点设置不合理

乘车人数过于拥挤

其他

Q6:您是否参与过此前发布的国际学校出行服务相关调研

是，完整填写并提交了问卷

是，但未完成填写

否，从未收到相关调研邀请

记不清了

Q7:您更倾向于通过哪些渠道接收调研邀请

学校官方家长群/班级群通知

校车乘车点纸质公告

学校官方公众号推送

短信/邮件定向邀请

校车工作人员现场告知

其他渠道

Q8:您认为影响问卷回收完成率的最主要因素是

问卷题目过多、填写耗时太长

问题表述模糊难以理解

填写入口不便捷

调研主题与自身关联度低

没有反馈激励机制

个人信息泄露顾虑

Q9:请您对过往参与的出行调研问卷的填写便捷程度进行评分（1-5分，1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:您能够接受的单份调研问卷填写时长为

3分钟以内

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上也可以接受

Q11:您认为哪些方式可以有效提升有效问卷回收的数量与质量

精简题目数量，控制填写时长

优化问题表述，避免歧义

设置小额调研奖励（如乘车优惠券、文创礼品）

明确告知调研用途与数据保密规则

在乘车等候时段安排现场引导填写

定期公示调研结果与改进落地情况

Q12:您对校车线路站点设置的合理性满意度为

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您对校车早晚高峰时段发车时间安排的合理性满意度为

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您希望校车服务增加哪些增值服务

实时位置查询功能

乘车异常情况即时通知

车内便民物资（急救包、饮用水、雨伞等）

特殊天气临时调度预案

针对低年级学生的上下车签到告知家长服务

其他

Q15:请您对校车司机及随车工作人员的服务态度进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q16:您是否遇到过校车晚点、临时取消班次却未提前通知的情况

从未遇到

偶尔遇到（每学期1-2次）

经常遇到（每学期3次及以上）

从未乘坐校车，不了解

Q17:如果后续我们发布出行服务优化相关的短问卷，您是否愿意参与填写

非常愿意

比较愿意

视问卷时长和主题而定

不太愿意

完全不愿意

Q18:您认为当前国际学校周边通勤存在哪些突出问题

上下学时段交通拥堵严重

周边停车资源不足

人行横道/过街设施不完善

非法营运车辆聚集

雨天/雪天打车困难

其他问题

Q19:对于国际学校通勤出行服务的优化，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

国际学校出行服务问卷回收质量与反馈调研

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