基于飞书问卷的外卖运营人员需求调研与产品优化问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次基于飞书问卷的外卖运营人员需求调研,我们希望通过本次调研了解外卖运营岗位的真实工作痛点与工具使用需求,为后续产品优化提供参考依据,本次调研所有数据仅用于研究分析,严格保密,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您从事外卖运营相关工作的年限是?

1年及以下
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您目前所在的企业规模是?

10人以下小微商家
10-50人中型连锁商家
50-200人区域品牌商家
200人以上全国连锁品牌

Q3:您日常工作中是否使用过调研类工具收集用户或门店反馈?

经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用

Q4:您日常外卖运营工作中,高频涉及的工作内容包含以下哪些?

门店活动策划与效果复盘
用户评价收集与回复处理
骑手服务质量调研
门店员工满意度调研
新菜品上线用户偏好收集
商圈竞品动态调研

Q5:您在开展运营相关调研时,最看重调研工具的哪项核心能力?

模板丰富度,可快速适配外卖场景
数据自动统计分析能力
多渠道分发触达能力
与现有办公系统的打通能力
数据安全与权限管控能力

Q6:请您对目前使用的调研工具在适配外卖运营场景的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:您认为现有调研工具在外卖运营场景下存在哪些不足?

缺少外卖行业专属模板,搭建问卷耗时久
无法直接对接订单、用户等运营数据
调研结果无法自动同步到运营工作台
分发渠道受限,难以触达下单用户
数据报表维度单一,无法支撑运营决策
其他

Q8:您是否了解飞书问卷这款调研工具?

非常了解,日常工作中经常使用
有一定了解,偶尔使用
听说过但未实际使用过
完全不了解

Q9:如果使用飞书问卷开展外卖运营相关调研,您希望它优先提供哪些外卖场景专属模板?

外卖用户用餐满意度调研模板
新菜品测试调研模板
骑手服务质量调研模板
门店运营人员内部调研模板
商圈消费偏好调研模板
活动效果复盘调研模板

Q10:您是否需要飞书问卷支持与外卖订单系统打通,实现下单后自动向用户推送调研?

非常需要,可大幅提升调研触达效率
比较需要,能减少人工操作成本
无所谓,现有功能已满足需求
不需要,没有相关场景需求

Q11:如果飞书问卷可自动生成外卖运营相关的多维度数据报表(如用户口味偏好、配送满意度、活动参与度等),您对该功能的期待程度是?(1分完全不期待,5分非常期待)

分数
标签

Q12:您希望飞书问卷生成的调研数据报表可以直接同步到哪些办公场景中?

运营团队周会/月会汇报文档
门店绩效考核数据看板
用户标签体系与精准营销系统
菜品迭代优化需求池
客服问题跟进台账

Q13:在面向外卖用户发放调研时,您更倾向于通过哪种渠道触达?

订单完成后随餐附调研二维码
外卖订单页内嵌调研入口
用户社群/私域渠道推送
短信附带调研链接
外卖包裹卡印刷调研入口

Q14:如果飞书问卷推出外卖运营专属解决方案,您向同行推荐使用的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常有可能)

选项1

Q15:您认为调研工具的移动端操作便捷性(如手机端快速编辑问卷、查看数据)对日常外卖运营工作的重要程度是?

非常重要,经常需要在外跑门店时操作
比较重要,偶尔会在非办公场景使用
一般,主要还是在电脑端操作
不重要,几乎不会用移动端操作

Q16:在外卖运营调研中,您通常会设置哪些类型的激励来提升用户填写率?

外卖优惠券/满减券
小礼品抽奖
会员积分
无激励,依靠用户自愿填写
其他

Q17:您是否需要飞书问卷支持调研激励自动发放功能(如用户填写完成后自动发放外卖优惠券)?

非常需要,能大幅提升问卷回收率
比较需要,可减少人工发券的工作量
无所谓,手动发放也可以满足需求
不需要,没有设置调研激励的习惯

Q18:请您对飞书问卷现有功能的易用性进行评分(若未使用过可根据您的了解评分,1分非常难用,5分非常易用)

分数
标签

Q19:您认为飞书问卷在团队协作方面,哪些功能对外卖运营团队最有价值?

多人协同编辑问卷
调研数据按门店/区域权限隔离查看
调研异常结果自动@对应负责人跟进
调研结论一键同步到飞书群聊
历史调研版本回溯与对比

Q20:结合您的外卖运营工作实际,您对飞书问卷的产品优化还有哪些其他建议或需求?

填空1
基于飞书问卷的外卖运营人员需求调研与产品优化问卷
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