摄影服务客户满意度调查

您好！感谢您选择我们的摄影服务。为了持续提升拍摄体验与成片质量，我们诚邀您参与本次客户满意度调查。您的真实反馈将帮助我们精准优化服务流程，为更多客户带来更满意的摄影体验。

Q1:您本次体验的摄影服务类型是？

个人写真

婚纱摄影

儿童/亲子摄影

全家福/家庭纪念照

商业/产品摄影

活动跟拍（婚礼/会议/活动等）

其他

Q2:您是通过什么渠道了解到我们的摄影服务的？

亲友推荐

社交媒体平台（小红书/抖音/微博等）

本地生活平台（大众点评/美团等）

线下门店/广告

搜索引擎

老客户复购

其他渠道

Q3:请对您从咨询到下单的整体沟通体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对摄影师的专业技术水平（构图、光影把控、引导能力等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对妆造/服装搭配的效果与服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对拍摄现场的氛围与服务响应效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对成片的整体质量（色彩、精修效果、出片速度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:最终交付的成片是否符合您的预期？

远超预期

符合预期

基本符合，略有差距

与预期差距较大

Q9:您认为本次摄影服务中最让您满意的环节有哪些？

前期咨询沟通顺畅

妆造效果符合审美

摄影师专业且会引导

拍摄过程轻松愉快

选片流程透明无强制消费

精修效果自然好看

交付时效快

整体性价比高

Q10:您认为我们目前最需要改进的环节是？

前期套餐说明清晰度

妆造/服装可选款式

摄影师拍摄风格匹配度

拍摄现场等待时长

选片环节的引导体验

精修修改的沟通效率

成片交付速度

售后问题响应速度

套餐定价性价比

Q11:您在服务过程中是否遇到过强制推销（如加片、升级套餐等）的情况？

完全没有，全程体验舒适

有轻微推销，但不反感

有较多推销，影响体验

推销严重，非常影响体验

Q12:您向亲友推荐我们摄影服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q13:未来1-2年内，您是否有再次购买摄影服务的计划？

有明确计划，会优先考虑我们

有计划，但会对比多家再决定

暂时没有明确计划

完全没有相关计划

Q14:如果同类摄影服务推出以下优化，哪一项最能提升您选择我们的意愿？

增加更多风格/服装选择

提升精修效率与自然度

推出更透明的高性价比套餐

优化拍摄全程的一对一服务体验

增加老客户专属福利与复购优惠

拓展更多特色拍摄场景

Q15:您通常会因为哪些因素选择一家摄影机构？

客片真实口碑

风格契合审美

价格透明合理

服务体验好

知名摄影师/品牌背书

地理位置便利

套餐内容丰富

售后保障完善

Q16:您认为我们的摄影服务定价在同行业中处于什么水平？

性价比很高，物超所值

定价合理，符合价值

略高，但可以接受

定价偏高，性价比不足

Q17:请对我们的售后问题处理效率与态度进行评分（若未接触过售后可选择“未体验”，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您对我们的摄影服务还有哪些具体的改进建议或期待？

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