汽车门店留学生体验调研问卷

您好！欢迎参与本次汽车门店留学生体验调研，我们希望通过本次调研了解您在汽车门店的真实感受与需求，所有回答仅用于研究分析，感谢您的支持！

Q1:您的留学阶段是

本科在读

硕士在读

博士在读

已毕业回国

Q2:您是否有过在国内汽车门店消费或看车的经历

有，且去过3家及以上

有，去过1-2家

没有，但计划近期前往

完全没有相关经历

Q3:您前往汽车门店的主要目的是

购买新车

购买二手车

车辆保养维修

试驾体验

陪同亲友看车/购车

了解新能源车型相关信息

Q4:请您对最近一次到访汽车门店时，工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您在汽车门店体验过程中，最关注以下哪些方面

车型价格与优惠政策

工作人员的专业度

门店环境与配套设施

试驾流程便捷度

售后保障服务

针对留学生的专属购车福利

Q6:您是否了解汽车品牌面向留学生推出的专属购车政策

非常了解，且详细研究过

听说过，但不清楚具体内容

完全不了解

Q7:您认为当前汽车门店针对留学生群体的服务存在哪些不足

没有专门的留学生服务通道

工作人员对留学生购车政策不熟悉

缺少适配留学生需求的金融方案

车型介绍没有考虑留学生的使用场景

没有多语言服务支持

其他

Q8:如果门店提供多语言服务（如英语、小语种服务），是否会提升您的到店体验

会，有很大提升

会，有一定提升

不会，影响不大

无所谓

Q9:请您对最近一次汽车门店的试驾体验流畅度进行评分（1分非常不流畅，5分非常流畅）

分数

标签

Q10:您通常通过哪些渠道获取汽车门店的相关信息

品牌官方网站/APP

社交媒体平台（小红书、抖音等）

亲友推荐

线下门店宣传

留学生社群分享

汽车类垂直媒体

Q11:您在选择汽车门店时，最优先考虑的因素是

门店距离居住地的远近

门店的品牌授权资质

网络评价口碑

是否有留学生专属优惠

工作人员的沟通效率

Q12:您向身边其他留学生推荐您体验过的汽车门店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q13:您期望汽车门店针对留学生群体提供以下哪类专属服务

留学生购车专属折扣

简化购车资质审核流程

回国购车一站式对接服务

海外车型预订通道

留学生专属售后保养套餐

Q14:请您对到访过的汽车门店的整体环境舒适度进行评分（1分非常不舒适，5分非常舒适）

分数

标签

Q15:以下哪些场景会让您愿意再次到访同一家汽车门店

服务人员响应及时且态度友好

能够清晰解答关于留学生购车的所有疑问

试驾安排灵活无需长时间等待

门店提供的饮品、休息区等配套完善

购车/售后流程透明无隐形消费

Q16:您认为汽车门店是否有必要设置专门对接留学生群体的服务岗位

非常有必要

有一定必要

没必要，普通服务人员即可

无所谓

Q17:您在汽车门店体验过程中，有没有遇到过印象深刻的问题？请简单描述

填空1

Q18:对于优化汽车门店面向留学生群体的服务体验，您还有哪些其他建议？

填空1

汽车门店留学生体验调研问卷

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