快餐满意度调查

您好！欢迎参与本次快餐满意度调查，您的真实反馈将帮助我们全面了解快餐消费体验，优化服务与产品品质。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您最近1个月内消费快餐的频率大概是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

近1个月未消费过快餐

Q2:您最常选择的快餐类型是？

中式快餐（如盖饭、面食、小吃套餐等）

西式快餐（如汉堡、炸鸡、披萨等）

日式/韩式快餐（如寿司、石锅拌饭、拉面等）

轻食类快餐（如沙拉、减脂餐等）

其他

Q3:您通常选择快餐消费的场景有哪些？

工作日午餐/晚餐快速解决

周末外出休闲就餐

加班/赶时间时应急用餐

家庭/朋友小聚

外卖点单在家/办公室食用

其他场景

Q4:您选择快餐品牌时，最看重以下哪些因素？

出餐速度快

餐品口味符合预期

价格实惠性价比高

门店距离近/配送范围覆盖

餐品卫生安全有保障

品牌知名度高

菜品选择丰富

服务态度好

优惠活动多

Q5:请您对常去的快餐门店的出餐速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q6:请您对常消费的快餐品牌的餐品口味满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对快餐的餐品性价比进行评分（1分性价比极低，5分性价比极高）

分数

标签

Q8:请您对快餐门店/外卖的餐品卫生状况进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:请您对快餐服务人员的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:您认为当前快餐的平均客单价在什么区间比较合理？

15元及以下

16-25元

26-35元

36-50元

50元以上

Q11:您在快餐消费过程中，遇到过以下哪些问题？

出餐等待时间过长

餐品口味与宣传不符

餐品里有异物/不新鲜

价格虚高性价比低

服务人员态度恶劣

外卖配送超时/餐品撒漏

从未遇到过明显问题

其他问题

Q12:您希望快餐品牌新增哪些类型的优惠活动？

工作日套餐折扣

会员专属积分兑换

外卖满减优惠

新品免费试吃

多人同行拼单优惠

其他类型活动

Q13:您更期待快餐品牌在哪些方面做出改进？

提升餐品口味稳定性

加快出餐/配送速度

优化餐品定价

丰富菜品种类

提升门店环境卫生水平

加强员工服务培训

优化外卖包装避免撒漏

增加健康餐品选项（如低油低盐、素食等）

Q14:如果满分是10分，您给近期体验过的快餐服务整体打多少分？

0-2分（体验很差）

3-5分（体验一般）

6-8分（体验较好）

9-10分（体验非常好）

Q15:您有多大可能性会向身边的朋友或同事推荐您常去的快餐品牌？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q16:您未来3个月内增加快餐消费频次的可能性有多大？

肯定会增加

可能会增加

保持不变

可能会减少

肯定会减少

Q17:您是否会因为某个快餐品牌的社会责任举措（如使用环保包装、公益活动等）而优先选择该品牌？

一定会优先选择

大概率会优先选择

不确定，看具体情况

不太会在意这些因素

完全不会考虑

Q18:您平时主要通过哪些渠道了解快餐品牌的新品或优惠信息？

品牌官方公众号/小程序

外卖平台推送

短视频平台（抖音、快手等）

社交平台（小红书、微博等）

线下门店海报/宣传单

朋友同事推荐

很少主动关注相关信息

Q19:关于快餐消费体验，您还有其他具体的意见或建议吗？欢迎简要说明。

填空1

快餐满意度调查

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