问卷调查模板精选：汽车4S店消费者调查场景应用

您好！欢迎参与本次问卷调查模板精选：汽车4S店消费者调查场景应用调研。本次问卷旨在了解您在汽车4S店的消费体验与服务评价，所有数据仅用于研究分析，匿名填写，约需5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q3:您目前的职业类型是？

企业职员

公务员/事业单位人员

个体经营者

自由职业者

学生

退休人员

其他

Q4:您的家庭年收入区间是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q5:您是否有在汽车4S店购车或维保的经历？

有，近1年内有过

有，1-3年前有过

有，3年以上有过

从未有过

Q6:您选择汽车4S店时，主要考虑哪些因素？

品牌授权正规性

销售服务态度

车型选择丰富度

优惠活动力度

售后维保便利性

口碑评价

地理位置

其他

Q7:您最近一次到汽车4S店的主要目的是？

咨询购车

试驾体验

签订购车合同/提车

常规保养维修

事故车维修

办理保险/理赔

其他

Q8:请您对最近一次接触的4S店销售/服务顾问的专业度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请您对4S店的门店环境与设施体验进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您认为当前汽车4S店的购车报价透明度如何？

非常透明，所有费用清晰列明

比较透明，仅有少量未提前说明的费用

一般，存在部分隐形消费

不透明，隐形消费较多

Q11:您在4S店购车时，遇到过哪些不满意的情况？

强制捆绑装潢/保险

加价提车

交车时间拖延

销售承诺不兑现

车辆存在瑕疵未告知

贷款办理流程不规范

未遇到不满意情况

其他

Q12:您是否会选择在汽车4S店进行常规售后保养？

每次都会，信任官方服务

保修期内会，过保后选择其他渠道

偶尔会，视优惠情况而定

从来不会，价格偏高

Q13:请您对4S店售后维保的收费合理性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:您是否收到过所光顾4S店的售后回访或客户关怀活动通知？

经常收到，内容实用

偶尔收到

几乎没收到过

从未收到过

Q15:您向亲友推荐光顾该汽车4S店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q16:您认为汽车4S店最需要提升哪些方面的服务？

销售服务专业性

报价透明度

售后维保效率

客户关怀频次

优惠活动力度

投诉处理响应速度

配套设施完善度

其他

Q17:您更倾向于通过哪种渠道了解汽车4S店的相关信息？

品牌官方网站/APP

短视频平台汽车博主推荐

亲友口碑介绍

本地生活平台评价

线下广告宣传

车展等线下活动

其他

Q18:未来1年内，您是否有在汽车4S店购车或大额维保的计划？

有明确计划

有初步想法，还在对比

暂时没有计划

完全没有相关需求

Q19:对于优化汽车4S店的消费服务体验，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

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