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飞书问卷在社区卫生表单制作中的回收率提升策略研究

您好！感谢您参与本次关于飞书问卷在社区卫生表单制作中的回收率提升策略研究。本次调研旨在了解基层卫生服务场景下在线表单的使用现状与居民填写意愿，您的真实反馈对优化社区卫生服务数字化流程具有重要参考价值，问卷约需3-5分钟，所有数据仅用于学术研究，请放心填写。

Q1:您的年龄范围是

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您是否曾通过线上渠道填写过社区卫生服务相关的表单（如健康档案、疫苗预约、随访登记等）

经常填写
偶尔填写
从未填写过

Q3:您是否使用过飞书问卷填写社区卫生相关的信息收集表单

使用过，体验较好
使用过，体验一般
使用过，体验较差
从未使用过

Q4:您通常通过哪些渠道接收社区卫生表单的填写邀请

社区居民微信群
社区卫生服务中心公众号
短信通知
线下就诊时工作人员引导
社区公告栏二维码
其他

Q5:您认为社区卫生表单的理想填写时长应为

1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可接受

Q6:以下哪些因素会促使您主动完成社区卫生表单的填写

表单内容与自身健康需求高度相关
填写流程简单、题目清晰
有适当的填写激励（如小礼品、积分、健康服务优惠）
信任表单发布方的数据安全保障
工作人员的耐心引导与说明
填写后能获得及时的反馈或服务

Q7:以下哪些情况会导致您放弃填写社区卫生表单

表单题目过多、填写耗时长
题目表述模糊、难以理解
涉及过多隐私信息且未说明用途
填写入口难找、操作步骤复杂
提交后无任何反馈，感觉填写无意义
对表单平台不熟悉、担心信息泄露

Q8:请您对过往填写过的社区卫生表单的操作便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数
标签

Q9:请您对社区卫生表单的数据安全信任度进行评分（1分非常不信任，5分非常信任）

分数
标签

Q10:如果社区卫生服务中心采用飞书问卷制作信息收集表单，您是否愿意尝试填写

非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意

Q11:您认为飞书问卷应用于社区卫生表单场景时，具备哪些优势更能吸引您填写

界面简洁、操作流畅
支持微信等常用渠道直接打开，无需额外下载APP
可以自动保存填写进度，避免重复输入
能清晰展示填写进度，减少未知焦虑
数据加密传输，隐私保障更可靠
支持上传检查报告、图片等附件，适配卫生服务场景需求

Q12:您更倾向于在哪个时段收到社区卫生表单的填写提醒

工作日上午（8:00-12:00）
工作日下午（12:00-18:00）
工作日晚间（18:00-22:00）
周末全天
无明显时段偏好

Q13:您认为哪些提醒方式能有效提升您的表单填写完成率

微信群内@提醒并说明表单用途
短信附带直接跳转的填写链接
社区工作人员入户或就诊时当面提醒
首次提醒后2-3天针对未填写人群二次温和提醒
提醒中明确说明填写后的实际获益
其他

Q14:您是否接受在填写社区卫生表单时设置少量必填项、其余为选填项的设计

非常接受，能减少填写负担
比较接受，只要必填项不涉及过多隐私
无所谓
不太接受，认为信息收集应保持完整
完全不接受

Q15:您认为社区卫生表单在题目设计上应重点优化哪些方面

减少重复提问，避免多次收集相同信息
多用选择题，少用需要大段输入的开放题
题目表述口语化，避免专业术语
根据居民情况设置逻辑跳转，无需回答无关问题
明确标注题目用途，减少填写顾虑
字体大小适配中老年群体阅读需求

Q16:如果填写完社区卫生相关表单后可获得小激励，您更偏好以下哪种形式

免费血压/血糖测量券
社区健康科普资料
常用医用小礼品（如口罩、消毒棉片）
家庭医生签约服务优先预约权
不需要激励，愿意配合社区工作

Q17:您认为表单发布方的官方身份说明（如加盖社区卫生服务中心电子标识）对提升您的填写意愿有多大作用（1分完全没作用，5分作用非常大）

分数
标签

Q18:您是否愿意向身边的亲友推荐使用飞书问卷填报社区卫生相关信息

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q19:针对老年人等数字操作能力较弱的群体，您认为哪些配套措施能提升这部分人群的表单回收率

社区安排志愿者协助现场填写
制作简易的图文/视频操作指引
保留纸质填写渠道，由工作人员统一录入线上表单
设计大字版、简化版的专属表单
由家庭医生上门协助完成登记
其他

Q20:关于提升社区卫生服务表单的填写回收率，您还有哪些具体的建议或意见？

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飞书问卷在社区卫生表单制作中的回收率提升策略研究
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