基于SPSS数据分析的食堂观众组织氛围调研研究

您好！感谢您参与本次基于SPSS数据分析的食堂观众组织氛围调研研究。本问卷旨在了解食堂场景下观众对组织氛围的真实感知，所有数据仅用于学术研究与服务优化，采用匿名方式填写，约需5分钟，请您根据实际感受如实作答。

Q1:您的身份是

在校学生

教职工

校外访客

食堂工作人员

其他

Q2:您平均每周前往食堂就餐的频次约为

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您对食堂整体就餐秩序的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为食堂在高峰时段的人流引导是否合理

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q5:您在食堂就餐时观察到的良好组织氛围表现有哪些

排队秩序井然

工作人员服务热情

就餐环境整洁舒适

同伴间交流文明友善

突发情况处理及时

Q6:您对食堂工作人员服务态度的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您是否遇到过食堂内插队、大声喧哗等影响组织氛围的行为

从未遇到

偶尔遇到

有时遇到

经常遇到

每次都遇到

Q8:您认为当前食堂组织氛围存在的主要问题是

高峰时段拥挤混乱

部分人员文明就餐意识不足

引导标识不清晰

工作人员响应不及时

座位安排不合理

Q9:您对食堂就餐环境整洁度的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为食堂的座位分区设置是否便于不同群体有序就餐

非常便于

比较便于

一般

不太便于

完全不便于

Q11:您向身边人推荐该食堂就餐的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q12:您对食堂突发情况（如洒餐、设备故障）处置效率的评分（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q13:您是否愿意主动遵守食堂的文明就餐规范以维护良好氛围

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您认为以下哪些措施有助于提升食堂组织氛围

增加高峰时段引导人员

优化排队动线设计

加强文明就餐宣传

增设文明监督岗位

提升工作人员服务培训水平

Q15:您对食堂菜品公示、价格标识清晰度的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您认为食堂目前的组织氛围整体处于什么水平

优秀

良好

一般

较差

很差

Q17:结合您的就餐体验，您对改善食堂组织氛围还有哪些具体建议？本次调研回收的有效问卷将通过SPSS数据分析方法进行科学统计，形成客观结论以支撑食堂服务优化。

填空1

Q18:您是否愿意参与后续相关的食堂服务改进调研

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

基于SPSS数据分析的食堂观众组织氛围调研研究

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