会员运营场景下用户满意度调研问卷

Q1:您目前使用该品牌会员服务的时长约为？

Q2:您加入该品牌会员的主要渠道是？

Q3:请对会员注册流程的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q4:您平时参与会员相关活动的频率约为？

Q5:您最常使用的会员权益包含以下哪些？

Q6:请对当前会员权益的实用程度进行评分（1分非常不实用，5分非常实用）

Q7:您认为当前会员等级划分规则是否清晰易懂？

Q8:请对会员积分获取的难易程度进行评分（1分非常难获取，5分非常容易获取）

Q9:请对会员积分兑换流程的顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

Q10:您是否收到过符合您消费偏好的会员专属推送？

Q11:您认为当前会员服务存在哪些不足？

Q12:您向身边亲友推荐该品牌会员的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

Q13:若会员权益进行优化升级，您是否愿意支付一定费用升级为付费会员？

Q14:您期待未来会员服务新增哪些类型的权益？

Q15:请对您整体的会员服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您认为当前会员运营过程中，最需要优先优化的环节是？

Q17:对于提升会员服务体验，您还有其他具体的建议或意见吗？