社区服务消费者调查效率提升:在线调研工具应用研究

您好!欢迎参与本次社区服务消费者调查效率提升:在线调研工具应用研究。本次问卷旨在了解您对社区服务及相关调研方式的看法,所有信息仅用于学术研究,感谢您的支持与配合!

Q1:您的年龄范围是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q2:您目前居住的社区类型是?

商品住宅社区
老旧小区
保障房社区
商住混合社区
其他

Q3:您日常接触过以下哪些社区服务?

便民维修
社区养老
文体活动
卫生保洁
政务代办
邻里互助
其他

Q4:您平均每月参与或使用社区服务的频率是?

0次
1-2次
3-5次
6次及以上

Q5:请对您当前所在社区的服务整体满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:您是否参与过社区组织的消费者调查相关活动?

是,参与过多次
是,参与过1-2次
否,但听说过
否,完全没接触过

Q7:如果您参与过社区相关调研,通常是通过以下哪些渠道?

线下纸质问卷
社区工作人员上门访谈
社区公告栏扫码
业主微信群链接
社区公众号推送
其他

Q8:您认为传统线下社区调研存在的最主要问题是?

填写耗时久
隐私顾虑大
题目设计不合理
反馈无回应
参与渠道少
其他

Q9:您认为使用在线调研工具开展相关调研有哪些优势?

填写方便不受时间地点限制
提交后可实时查看结果
隐私保护更好
题目逻辑更清晰
参与门槛低
其他

Q10:您更愿意接受哪种形式的社区服务相关调研?

线上问卷
线下纸质问卷
一对一访谈
焦点小组讨论
都可以接受

Q11:您对在线调研工具操作便捷性的接受程度如何?(1-5分,1分非常难接受,5分非常容易接受)

分数
标签

Q12:您认为在线调研工具在社区场景推广的最大阻碍是?

老年群体不会操作
担心信息泄露
网络覆盖不足
宣传不到位
缺乏激励机制
其他

Q13:您希望社区通过调研收集哪些方面的服务需求?

养老托育
医疗健康
文化娱乐
环境治理
安全保障
便民商业
其他

Q14:如果参与在线调研后能获得小礼品(如社区积分、日用品等),您的参与意愿会?

大幅提升
略有提升
没有变化
反而不愿意参与

Q15:您认为在线调研工具能在多大程度上提升社区需求收集的效率?(1-5分,1分完全没帮助,5分帮助非常大)

分数
标签

Q16:您认为优质的社区调研应该具备哪些特点?

题目简洁易懂
时长控制在5分钟以内
调研结果公开透明
反馈问题能得到解决
不泄露个人隐私
有适当参与奖励

Q17:您是否愿意将自己使用过的优质社区服务推荐给邻居?

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q18:您向亲友推荐参与社区在线调研的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q19:您认为社区服务反馈的闭环(收集-处理-公示)是否重要?

非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要

Q20:您对提升社区服务调研效率、优化社区服务质量还有哪些其他建议?

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