课外辅导用户满意度洞察调研问卷

您好！感谢您参与本次课外辅导用户满意度调研。我们希望通过您的真实反馈，深入了解课外辅导服务中的实际体验，挖掘数据背后的问题与机会，以便为更多家庭提供更优质、更贴合需求的辅导支持。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您目前为孩子选择课外辅导的主要形式是？

线下一对一辅导

线下小班课

线上直播课

线上录播课

混合式辅导（线上+线下结合）

暂未选择课外辅导

Q2:您的孩子目前所处的学习阶段是？

小学低年级（1-3年级）

小学高年级（4-6年级）

初中阶段

高中阶段

其他

Q3:您为孩子选择课外辅导时，最看重的因素有哪些？

师资水平与教学经验

课程内容匹配度

辅导效果与成绩提升

收费标准与性价比

上课地点/线上平台便捷度

机构口碑与品牌信誉

课后服务与答疑响应

Q4:请对您当前（或最近接触）的课外辅导机构的整体教学质量进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您认为目前课外辅导在课程内容设置上，与孩子在校学习内容的匹配程度如何？

完全匹配，能有效补充校内学习

比较匹配，大部分内容贴合需求

一般，存在部分内容脱节

不太匹配，内容过难或过易

完全不匹配，与校内进度脱节

Q6:请对辅导老师的专业能力与授课水平进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:孩子参加课外辅导后，您观察到的学习效果变化是？

成绩明显提升，学习习惯也有改善

成绩有一定提升，效果符合预期

成绩变化不大，效果一般

没有明显提升，甚至出现学习兴趣下降

参加时间较短，暂未看到明显效果

Q8:在课外辅导服务过程中，您遇到过哪些不满意的问题？

师资不稳定，频繁更换老师

课程宣传与实际内容不符

收费不透明，存在隐形消费

课后反馈不及时，沟通不畅

班级人数过多，老师关注度不足

上课时间安排不合理

退费流程繁琐、困难

暂未遇到明显问题

Q9:您向身边亲友推荐当前所使用的课外辅导服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q10:您对课外辅导机构的课后答疑、学习跟进服务的满意程度是？

非常满意，响应及时且解决问题高效

比较满意，基本能满足需求

一般，偶尔存在响应延迟

不太满意，答疑流于形式

非常不满意，几乎没有课后跟进服务

Q11:请对课外辅导课程的性价比（收费与服务质量的匹配度）进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您平均每学期在孩子课外辅导上的花费大概在什么范围？

5000元以下

5000-10000元

10001-20000元

20001-40000元

40000元以上

Q13:您希望课外辅导机构在哪些方面进一步优化？

提升师资筛选与培训标准

定制更个性化的学习方案

优化课程内容，贴合学生实际需求

完善课后服务与家校沟通机制

合理调整收费标准，提升性价比

灵活安排上课时间与班型

简化报名、退费等流程

Q14:未来1年内，您是否有继续为孩子选择课外辅导的计划？

有明确计划，会继续选择当前机构

有计划，但会考虑更换更合适的机构

暂时不确定，视孩子学习情况而定

没有计划，将减少或停止课外辅导

Q15:关于提升课外辅导服务体验，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

课外辅导用户满意度洞察调研问卷

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