查看已填功能在电商平台表单制作中的应用——问卷网答题记录使用情况调研

您好！感谢您参与本次调研。本次问卷旨在了解您在使用电商平台表单制作工具时，对问卷网答题记录与查看已填功能的使用体验与实际需求，您的回答将帮助我们优化相关产品能力，所有数据仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您是否有过电商平台表单制作的相关经验？

有，经常制作各类电商表单

有，偶尔制作相关表单

没有，但了解过相关工具

完全没有接触过

Q2:您在制作电商表单时，最常使用的场景是？

商品预售/预约登记

售后问题反馈收集

客户满意度调研

活动报名信息收集

订单信息补录

其他

Q3:您在使用表单工具时，最看重以下哪些功能？

答题数据实时统计

支持查看已填内容

表单逻辑跳转设置

多渠道分发能力

数据导出与分析

自定义表单样式

防作弊填写设置

Q4:您是否使用过问卷网的答题记录相关功能？

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

完全不了解

Q5:若您使用过查看已填功能，请对该功能的操作便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:在电商表单场景中，您认为查看已填功能对哪类用户最有价值？

表单管理员（商家）

填写表单的消费者

平台运营人员

数据分析师

Q7:您认为商家在查看已填的答题记录时，最核心的需求是什么？

快速核对用户提交的订单信息

追踪用户售后反馈的处理进度

统计活动报名的用户信息

筛选高意向客户线索

导出数据做后续营销分析

及时发现填写错误的无效问卷

Q8:您是否遇到过表单提交后无法确认自己填写内容的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:您认为表单支持消费者端查看已填内容，对提升用户填写体验的重要程度是？（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q10:在电商预售场景中，您认为查看已填功能可以解决哪些实际问题？

消费者可核对收货地址、商品规格等信息是否正确

商家可快速匹配订单与用户提交的预约信息

减少因填写错误导致的售后纠纷

方便用户随时修改已提交的预约信息

提升预售活动的信息透明度

Q11:您更希望查看已填功能支持哪种权限设置？

仅管理员可查看所有答题记录

管理员可查看所有记录，填写者仅可查看自己的内容

填写者可查看自己的内容并在规定时间内修改

支持管理员自定义不同角色的查看权限

Q12:您认为当前电商表单工具的答题记录模块普遍存在哪些不足？

查看已填内容的入口隐蔽，操作繁琐

无法按关键词快速筛选目标记录

记录展示信息不全，缺少关键提交信息

不支持批量导出或标记处理状态

填写者端无法自主查看提交内容

数据更新不及时，存在延迟

Q13:您在使用答题记录功能时，是否需要对已填内容进行标记分类（如已处理、待跟进、无效等）？

非常需要，这是核心需求

比较需要，能提升处理效率

无所谓，有没有都可以

不需要，我很少做标记

Q14:您对问卷网答题记录模块的数据加载速度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:除了基础的内容查看外，您还希望答题记录功能支持哪些拓展能力？

对已填内容添加备注说明

直接在记录页给填写者发送消息通知

自动识别异常填写记录并预警

和电商店铺的订单系统打通数据

生成可视化的记录数据报表

支持按时间/填写内容等维度自定义筛选

Q16:您认为查看已填功能是否需要支持填写者在提交后修改内容？

需要，且应允许商家设置可修改的时间范围

需要，但仅可修改部分非核心信息

不需要，提交后即不可修改

无所谓，看具体场景需求

Q17:您向其他电商从业者推荐使用带查看已填功能的表单工具的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q18:您平均每月会查看多少次表单的答题记录？

10次以上

5-10次

1-4次

几乎不查看

Q19:在售后反馈类电商表单中，您认为查看已填功能可以帮助商家提升哪些效率？

快速定位用户反馈的问题类型

核对用户提交的订单号、购买凭证等信息

跟踪售后问题的处理进度，避免重复处理

统计高频售后问题，优化商品或服务

及时回应用户反馈，提升客户满意度

Q20:您在使用表单查看已填功能或答题记录模块时，遇到过哪些印象深刻的问题？或者有什么具体的优化建议？

填空1

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