温泉骑手画像构建调研问卷

您好！欢迎参与本次温泉骑手画像构建调研，我们希望通过本次调研了解温泉消费场景下即时配送骑手的工作状态、服务特征与行为习惯，为优化配送服务体验提供参考。问卷采用匿名形式，答案无对错之分，请根据您的真实情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您从事即时配送骑手工作的时长是

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q4:您平均每周承接温泉相关配送订单的频次约为

10单以内

10-30单

31-50单

50单以上

Q5:您日常承接的温泉场景配送订单主要包含哪些品类

温泉门票/票券配送

温泉周边餐饮外卖

温泉度假酒店客需用品配送

泳衣、泳具等温泉相关商品配送

温泉景区周边商超日用品配送

其他

Q6:您通常配送温泉相关订单的主要时段是

工作日白天（9:00-18:00）

工作日晚间（18:00-22:00）

周末/节假日白天

周末/节假日晚间

各时段分布较为平均

Q7:您认为温泉场景配送订单的配送难度整体如何？（1分代表非常简单，5分代表非常困难）

分数

标签

Q8:您在承接温泉相关订单时遇到过哪些常见问题

温泉景区/酒店位置复杂，找路耗时久

景区/酒店门禁管理严格，进出不便

汤区/客房位置分散，联系取货人耗时久

节假日订单集中，配送时效压力大

温泉周边道路拥堵，通行效率低

很少遇到问题

其他

Q9:您对温泉类配送目的地的路线熟悉程度如何

非常熟悉，基本不用导航

比较熟悉，仅偶尔需要导航确认

一般，需要依赖导航规划路线

不太熟悉，经常需要问路或反复确认位置

Q10:您是否接受过针对温泉场景配送的相关指引或培训

有，平台/站点专门开展过相关培训

有，自己总结过相关配送经验

没有，和普通订单配送没有区别

没有，但希望能获得相关指引

Q11:您对当前温泉场景订单的配送收入满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q12:您认为做好温泉场景配送最需要具备哪些能力

熟悉周边温泉点位及内部路线

良好的沟通协调能力

高效的时间规划能力

应对高峰期订单压力的能力

特殊商品（如易碎品、餐饮）的稳妥配送能力

其他

Q13:您是否愿意优先承接温泉相关的配送订单

非常愿意，这类订单收入更可观

比较愿意，路线熟悉后配送效率高

一般，和其他订单没有明显区别

不太愿意，这类订单配送麻烦较多

Q14:您日常主要服务的温泉消费客群类型是

本地休闲度假的家庭客群

年轻结伴出游的朋友群体

商务出行顺带泡温泉的客群

外地来旅游的游客群体

各类客群分布较为平均

Q15:结合您的配送经验，您认为温泉场景的客户对配送服务的整体要求程度如何？（1分代表要求很低，5分代表要求很高）

分数

标签

Q16:您观察到温泉场景的客户最常提出的配送需求有哪些

希望能直接送到汤区/客房门口

希望配送速度更快，避免餐品/物品变凉

希望配送时能提前电话联系确认位置

希望对特殊商品做好防护（如防水、防洒）

很少提出特殊需求

其他

Q17:您日常配送覆盖范围内的温泉场所数量约为

1-2家

3-5家

6-10家

10家以上

Q18:您认为当前平台对温泉场景配送的配套支持（如路线指引、特殊订单补贴等）完善程度如何？（1分代表非常不完善，5分代表非常完善）

分数

标签

Q19:您在温泉场景配送过程中有哪些印象深刻的经历，或者对优化这类订单配送有什么具体建议？

填空1

Q20:未来如果平台推出温泉场景专属配送激励政策，您是否愿意更多承接这类订单

非常愿意

比较愿意

视激励力度而定

不太愿意

温泉骑手画像构建调研问卷

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